Turismo é fenômeno de interação entre nativos e turistas num local. A interação ressalta necessidades dos dois grupos de atores. Inevitavelmente, as necessidades causam impactos na sustentabilidade do próprio fenômeno. Assim, o objetivo do estudo foi descrever a percepção de nativos e turistas sobre necessidades relacionadas ao turismo praticado na Serra Negra (Bezerros/Pernambuco). Para alcançá-lo, usou-se a fenomenologia hermenêutica interpretativa, de Heidegger, norteando levantamentos bibliográficos e documentais, observações diretas e entrevistas. As evidências coletadas foram analisadas e sintetizadas, gerando reduções eidéticas, ou seja, descrições de necessidades, na percepção de nativos e turistas: infraestrutura básica; expansão do comércio; educação à preservação do ambiente natural; capacitação profissional dos nativos; promoção de eventos; valorização da cultura local; melhoria da interação entre nativos e turistas; contenção do turismo em massa; manutenção do estado original das dimensões ambientais. Com base nestas necessidades, pode-se, agora, elaborar considerações e propostas para unir turismo e sustentabilidade.
