A riqueza dos empreendimentos depende, sobretudo, das pessoas que os empreendem.
No século XXI, não basta somente intuição, é preciso competência em virtude da grande
concorrência. As empresas precisam alinhar bem seus valores, missão e objetivos para evitar
dispersões da estratégia organizacional proposta. O presente trabalho teve por objetivo
compreender a necessidade do planejamento estratégico no desenvolvimento de atividades
empresariais ligadas ao turismo. A transformação pelo qual as empresas do ramo de turismo
estão passando possibilita aos consumidores o acesso a uma ampla variedade de produtos que
são oferecidos no mercado. No sistema do mercado turÃstico, encontram-se os consumidores (ou
turistas) e as empresas turÃsticas (hotéis, agências de viagem, empresas de ônibus,
transportadoras e outras). Os consumidores ou turistas estão sujeitos às suas restrições
orçamentárias e procuram maximizar suas satisfações de consumo de produtos turÃsticos. Já as
empresas e instituições turÃsticas procuram atrair mais clientes para, principalmente, elevar seus
lucros. Atualmente, a preocupação no turismo é iminente nesses aspectos. A cada dia, surgem
novos segmentos, como o do turismo GLS, turismo single, turismo de terceira idade, turismo de
aventura e outros, cada qual preocupado com as caracterÃsticas e peculiaridades de sua
demanda. Com base neste contexto será realizado um estudo de caso em uma empresa de
turismo que atua desde a década de 1990, com reconhecimento e respaldo no mercado mineiro. A
permanente busca de novos produtos turÃsticos pelos consumidores levou a empresa ACTA
Turismo a desenvolver uma estratégia que possibilita um diferencial competitivo para manter-se no
mercado. Diante dessas necessidades, a utilização do planejamento estratégico na empresa
tornou-se indispensável e uma medida certa para alcançar o sucesso. O projeto em
desenvolvimento pretende aferir os principais resultados da implantação do planejamento por
parte da empresa a ser pesquisada e investigar os benefÃcios e limitações a que essa estratégia
se propôs. De acordo com a temática, pretende-se ainda, incorporar sugestões para o incremento
do planejamento desenvolvido pela empresa.
