O presente estudo versa sobre o superendividamento e a educação financeira. Após quase uma década dos primeiros estudos no Brasil sobre superendividamento, bem como de sete anos da criação do Projeto Piloto de Tratamento das Situações de Superendividamento do Consumidor das juízas Clarissa Costa Lima e Káren Rick Danilevcz Bertoncello, a questão é saber se o perfil de consumidor superendividado identificado naquela época corresponde ao encontrado na mediação no Programa de Apoio às Famílias Superendividadas da UNISINOS em 2013. Assim, realizou-se pesquisa exploratória quantitativa e qualitativa no banco de dados do projeto, constatando-se que o perfil é praticamente o mesmo, com algumas poucas diferenças. Contudo, a análise dos dados também revelou as possíveis causas que resultaram na situação de ruína financeira do consumidor, a relação entre participação no projeto e não reincidência no endividamento, além da identificação dos produtos e serviços financeiros que exigem mais esforços em educação financeira.
The present study focuses on over-indebtedness and financial education. After nearly a decade of first Brazilian’s over-indebtedness studies, whereas it also passed seven years of the creation of Lima and Bertoncello’s pilot project about treatment of the situation of consumer under over-indebtedness, the present study had as purpose to compare the customer under that situation with recent data that has been found in Unisinos’ Support Program for Families Under Over-indebtedness in 2013. Thus, a quantitative and qualitative exploratory research has been carried out in the project database, showing that the profile is practically the same, with little differences. In contrast, the analysis of the data also has been revealed possible causes of consumer’s financial ruin, the correlation between participation in the project and non-recurrence in the indebtedness, besides the identification of financial products and services that require more efforts in financial education.
