Usabilidade da interface de sites e-commerce

Ano: 2010 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: S. A. B. M. Aquino, A. J. S. Campos

Palavras-chave: Usabilidade, Websites, E-commerce.

Resumo Português:

O progresso tecnológico na construção da interface de websites tem sido perceptível. Assim o número de usuários cresce exponencialmente gerando a necessidade de uma grande variedade de aplicações na web, dentre estas está o comércio eletrônico, também conhecido como e-commerce, que é considerado um dos canais mais modernos de vendas realizadas por diversas empresas através de sites. Entretanto, vale ressaltar a existência de uma grande variedade de websites nesta área e que muitos deles apresentam problemas de usabilidade. A presente pesquisa tem como objetivo demonstrar um estudo sobre a usabilidade com a finalidade de aplicá-la em websites de e-commerce. A usabilidade estuda o processo de desenvolvimento de um website para melhorar a interface e a interação homem-computador (IHC). Desta forma, a metodologia utilizada foi baseada no estudo de Jakob Nielsen, onde foi feita a escolha de 3 sites de e-commerce, para que fossem analisados criteriosamente através de entrevistas baseadas nas diretrizes da usabilidade. Os resultados foram divididos por fatores e expostos em gráficos, mostrando-se a porcentagem obtida em cada resposta  as perguntas do questionário. Este trabalho propõe-se a contribuir para o desenvolvimento de futuros trabalhos envolvendo usabilidade de interfaces para a Internet e também como um meio de auxilio na melhor elaboração de sites e-commerce que satisfaçam os e-consumidores.

O progresso tecnológico

na construção da interface de websites tem sido

perceptí

vel. Assim o número de usuários cresce exponencialmente gerando a

necessidade de uma grande variedade de aplicações na web, dentre estas está o

comércio eletrônico, também conhecido como e

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commerce, que é considerado um

dos canais mais modernos de vendas r

ealizadas por diversas empresas através de

sites. Entretanto, vale ressaltar a existência de uma grande variedade de websites

nesta área e que muitos deles apresentam problemas de usabilidade.

A

presente

pesquisa tem como objetivo demonstrar um estudo sobr

e a usabilidade com a

finalidade de aplicá

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la em websites de e

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commerce. A usabilidade estuda o processo

de desenvolvimento de um website para melhorar a interface e a interação homem

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computador (IHC).

Desta forma

, a metodologia utilizada foi baseada no es

tudo de

Jakob Nielsen, onde foi feita a escolha de 3 sites

de

e

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commerce

,

para que fossem

analisados criteriosamente através de entrevistas baseadas nas diretrizes da

usabilidade.

Os resultados foram divididos por fatores e expostos em gráficos,

mostrando

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se a porcentagem obtida em cada resposta das perguntas do

questionário. Este trabalho propõe

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se a contribuir para o desenvolvimento de futuros

trabalhos envolvendo usabilidade de interfaces

para a Internet e também como um

meio de auxilio na melhor elabora

ção de sites e

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commerce que satisfaçam os e

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consumidores.