TREINAMENTO E CUSTOS DA QUALIDADE: UMA VISÃO PREVENTIVA EM UMA EMPRESA DO SEGMENTO AUTOMOTIVO

Revista Vox Metropolitana 2

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ISSN: 2674-8673
Editor Chefe: Arandi Maciel Campelo
Início Publicação: 17/02/2020
Periodicidade: Semestral
Área de Estudo: Multidisciplinar

TREINAMENTO E CUSTOS DA QUALIDADE: UMA VISÃO PREVENTIVA EM UMA EMPRESA DO SEGMENTO AUTOMOTIVO

Ano: 2020 | Volume: 0 | Número: 2
Autores: Maíssa Rufino Theodoro; Maria de Lara Mouta Calado; Eduardo de Moraes Xavier de Abreu; João Carlos Nanes Lima Filho
Autor Correspondente: Maíssa Rufino Theodoro | [email protected]

Palavras-chave: Custos da qualidade. Prevenção. Treinamento.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Os custos da qualidade são quaisquer gastos de produção ou de serviço que excedam os gastos de se fazer o produto correto logo na primeira vez. Esses custos podem ser reduzidos por meio de um eficiente método de prevenção. A base deste estudo está no levantamento dos custos decorrentes das falhas de uma empresa do segmento automotivo e a redução destes, por meio de um metódo de prevenção: o treinamento. Ele consiste em um processo educacional que visa o crescimento e mudanças comportamentais cujo foco é transmitir conhecimentos, habilidades e atitudes em função de um determinado objetivo. O objetivo desse trabalho é explorar a relação do treinamento na redução dos custos da qualidade, partindo do pressuposto de que o treinamento faz parte da prevenção. Como resultado, a pesquisa apontou que a falta de capacitação dos colaboradores acarretou em falhas que levaram a empresa a perder cerca de 20% de seu faturamento.