SISTEMA DE CONTROLE GERENCIAL E DESEMPENHO ECONOMICO-FINANCEIRO: ESTUDO DE CASO DA COOMOTAXI LTDA

Ano: 2011 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: Douglas Fabiano FERREIRA, Jose Araujo de SOUZA

Palavras-chave: Sistemas de controle gerencial, Desempenho econômico-financeiro, Cooperativismo

Resumo Português:

Este estudo é o resultado de uma pesquisa sobre a implantação de um sistema de
controle gerencial na Coomotaxi LTDA.O estudo teve como objetivos: determinar se a
implantação de um sistema de controle gerencial transparente altera o desempenho
econômico/financeiro na Coomotaxi LTDA; avaliar se houve melhora na agilidade da prestação
do serviço da Coomotaxi; determinar a integração entre os setores administrativo e financeiro e
avaliar se houve melhora na satisfação dos cooperados. Foi realizado um Estudo de Caso com
base em uma ampla identificação e análise de estudos prévios e informações disponíveis em
fontes secundárias para elaboração de um pré-diagnóstico do desempenho
econômico/financeiro da Coomotaxi LTDA. Analisado este documento, identificou-se as
necessidades de informações adicionais. Elas foram obtidas por entrevistas diretas com 100
autores-chave da cooperativa. Determinado o pré-diagnóstico, ele foi revisto gerando
elementos para a produção de um diagnóstico final, de uma síntese da avaliação e de um
conjunto de propostas para a promoção de melhorias. Concluiu-se que a implantação do
sistema otimizou o emprego dos recursos, melhorou a segurança nas informações coletadas e
promoveu maior agilidade no atendimento, sendo assim, a implantação do sistema de controle
gerencial efetivado pelo SmartSis alterou positivamente o desempenho econômico-financeiro
da Coomotaxi LTDA.