Qualidade de vida no trabalho na perspectiva dos empregados de uma instituição financeira

Ano: 2011 | Volume: 5 | Número: 3

Autores: M.D.S. Pinto, A.A. Kemmer, E.S.Filippim

Palavras-chave: qualidade de vida no trabalho, gestão de pessoas, instituição financeira

Resumo Português:

O presente artigo teve como objetivo identificar e analisar as percepções dos empregados da Caixa Econômica Federal (CEF) da Superintendência Regional Oeste de Santa Catarina sobre Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Trata-se de uma pesquisa exploratório-descritiva com abordagem quanti/qualitativa, que teve como instrumento de coleta de dados a aplicação de um questionário semiestruturado a 329 empregados. Constatou-se que os fatores que geram satisfação dos empregados são a estabilidade e a confiança na Instituição. Quanto aos fatores de insatisfação destaca-se a sobrecarga de trabalho. Como oportunidades de melhorias, o estudo revelou a necessidade de maior investimento em treinamento e a reformulação geral dos sistemas eletrônicos.

Resumo Inglês:

The present article had as an objective to identify and analyze the perceptions of employees of the Caixa Econômica Federal (CEF) of the Oversight Regional West of Santa Catarina about Quality of Work Life (QWL). This is an exploratory-descriptive research with a quail/qualitative approach that had as a tool to collect data the application of a semi structured questionnaire to 329 employees. It was found that the factors that create employee satisfaction are the stability and confidence in the institution. As for the factors of dissatisfaction is identified work overload. As opportunities to improve the study showed greater investment in training and overhaul of electronics systems.
Keywords: Quality