A pesquisa diagnóstica no contexto organizacional tem como objetivo analisar o contexto do trabalho identificando as dificuldades presentes para atingir o que é esperado tanto pela empresa quanto pelos colaboradores. Essas necessidades devem ser compreendidas em nível social, organizacional, grupal e individual devido à rede de relações que compõem este processo. Todos estes níveis de análise devem ser considerados com o mesmo grau de importância, para que se possa, após a coleta de dados e análise dos resultados, conduzir uma intervenção que contribua para a melhoria do déficit encontrado. O enfoque da atuação do psicólogo no contexto organizacional pode ser preventivo ou como de manutenção das relações entre o homem e o trabalho, melhorando a qualidade de vida das pessoas que fazem parte desse contexto. A empresa escolhida para se realizar a pesquisa diagnóstica foi um setor dentro de um hospital. Iniciou-se a coleta de dados com a visita de apresentação e contato com áreas ligadas ao trabalho das auxiliares de enfermagem e com a Supervisora do setor. Para coleta de dados realizou-se também entrevista com a Supervisora e em seguida com outros colaboradores do setor. A entrevista abordou tópicos da área profissional e pessoal: tempo de empresa, função realizada, satisfação e insatisfação com o trabalho, motivação e desmotivação no trabalho, expectativas em relação à empresa, crescimento profissional, quantidade de atividades desempenhadas, relacionamento com os colegas em geral, saúde e lazer. O próximo passo foi tabular e compilar os dados das entrevistas e em seguida analisar os resultados das mesmas. Os principais resultados obtidos na análise dos resultados foram: diferença de idade entre os colaboradores e a Supervisora do setor; tempo de trabalho dentro da empresa e do setor; a forma de liderança da Supervisora, fazendo com que os colaboradores questionassem a sua maturidade e a falta de experiência profissional. De acordo com as análises realizadas, foi identificada a necessidade de um trabalho voltado para treinamento e desenvolvimento (coaching) com a Supervisora abordando temas importantes para o trabalho em equipe. O coach atua transmitindo técnicas que melhorem as capacidades profissionais através da identificação e uso das próprias competências desenvolvidas e reconhecimento de suas fragilidades. O trabalho tinha como proposta abranger áreas como: relacionamento interpessoal; o trabalho em equipe e a motivação de equipes. No entanto, os encontros não aconteceram por motivos internos da Instituição, os quais não foram devidamente esclarecidos aos estagiários.
Diagnostic research in the organizational context aims to analyze the work context, identifying the difficulties present in achieving what is expected by both the company and its employees. These needs must be understood at the social, organizational, group and individual levels due to the network of relationships that make up this process. All these levels of analysis must be considered with the same degree of importance, so that, after collecting data and analyzing the results, an intervention can be carried out that contributes to improving the deficit found. The focus of the psychologist's work in the organizational context can be preventive or as a way of maintaining the relationship between man and work, improving the quality of life of the people who are part of this context. The company chosen to conduct the diagnostic research was a sector within a hospital. Data collection began with a presentation visit and contact with areas linked to the work of the nursing assistants and with the sector's Supervisor. To collect data, an interview was also conducted with the Supervisor and then with other employees in the sector. The interview covered topics related to the professional and personal areas: time at the company, role performed, job satisfaction and dissatisfaction, motivation and demotivation at work, expectations regarding the company, professional growth, number of activities performed, relationships with colleagues in general, health and leisure. The next step was to tabulate and compile the interview data and then analyze the results. The main findings obtained in the analysis of the results were: age difference between the employees and the sector Supervisor; time working within the company and the sector; the Supervisor's leadership style, which made the employees question her maturity and lack of professional experience. According to the analyses carried out, the need for training and development work (coaching) with the Supervisor was identified, addressing important topics for teamwork. The coach acts by transmitting techniques that improve professional capabilities through the identification and use of the developed skills and recognition of their weaknesses. The work was proposed to cover areas such as: interpersonal relationships; teamwork and team motivation. However, the meetings did not take place for internal reasons within the Institution, which were not properly explained to the interns.
