Percepções e usos dos espaços de Shopping Centers: um estudo na cidade de Maringá
Revista Cadernos de Gestão e Empreendedorismo
Percepções e usos dos espaços de Shopping Centers: um estudo na cidade de Maringá
Autor Correspondente: L. M. Bevilacqua | [email protected]
Palavras-chave: Espaço organizacional; Shoppings centers; Cidades.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O objetivo desta pesquisa foi compreender as percepções de usuários e trabalhadores sobre o espaço dos shoppings centers. Consideramos que os shoppings centers são espaços híbridos por conjugarem a comercialização de diferentes produtos e serviços produzindo diferentes experiências para quem consume nestes espaços e para quem trabalha nos mesmos. O conceito de percepção é apresentado a partir do entendimento que este ocorre a partir de diferentes estímulos dos sentidos que são compreendidos e interpretados pelas pessoas. A pesquisa de campo foi realizada em um shopping center localizado na cidade de Maringá, Paraná. Foram entrevistadas dez pessoas, sendo cinco consumidores e cinco trabalhadores destes shoppings por meio de um roteiro estruturado de perguntas sobre o uso dos espaços da organização pesquisada. Os dados coletados foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo a partir de três categorias, sendo estas: ocupação do espaço, localização e conforto. Os resultados da pesquisa indicam que os shoppings centers são espaços de lazer, mais do que de consumo de produtos, porém quanto maior a percepção de regulação do tempo nesse espaço, menor é essa percepção de lazer sobre o shopping center e as percepções do ambiente interno do shopping tem relação direta com o tipo de grupo social que faz uso desse espaço.
Resumo Inglês:
The objective of this research was to understand the perceptions of users and workers about the space of shopping malls. We consider that shopping centers are hybrid spaces because they combine the commercialization of different products and services producing different experiences for those who consume in these spaces and for those who work in them. The concept of perception is presented from the understanding that it occurs from different stimuli of the senses that are understood and interpreted by the people. Field research was carried out in a shopping center located in the city of Maringá, Paraná. Ten people were interviewed, with five consumers and five workers from these malls through a structured script of questions about the use of the spaces of the organization researched. The collected data were analyzed through the technique of content analysis from three categories, being these: space occupation, location and comfort. The results of the research indicate that shopping malls are leisure spaces, rather than product consumption, but the greater the perception of time regulation in this space, the less is this perception of leisure about the shopping center and the perceptions of the internal environment of the mall is directly related to the type of social group that makes use of this space.
