OS EFEITOS DA INTERNET NA ACTIVIDADE TURÍSTICA

Ano: 2011 | Volume: 1 | Número: 2

Autores: Célia Maria Quitério Ramos, Paulo Manuel Marques Rodrigues

Palavras-chave: eturismo; internet; sistemas de informação; tecnologias de informação e de comunicação; turismo.

Resumo Português:

A Internet tem motivado o desenvolvimento do turismo, facilitou o acesso instantâneo e a
distribuição de informação turística bem como o suporte e a reengenharia das reservas das
organizações turísticas, permitindo a todos os utilizadores, sem necessidade de intermediários,
aceder a informações turísticas e efectuar reservas de produtos turísticos. Como resultado, um
mercado electrónico emergiu e a maioria dos fornecedores turísticos desenvolveu interfaces para
comunicar directamente e eficientemente com os seus parceiros e com os clientes. Surgiu um novo
tipo de viajante mais conhecedor, experiente e que procura valores excepcionais para as suas
viagens. A interactividade desenvolvida entre os consumidores, produtos e profissionais do sector
tem provocado alterações na cadeia de valor do turismo, nos canais de distribuição bem como tem
motivado o surgimento de novas tendências associadas a este meio interactivo.