O Secretário Atuando como Consultor: Um Estudo de Mercado sobre a Imagem e Posicionamento de uma Unidade Educacional na Paraíba

Connection Scientific Journal

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ISSN: 2675-9179
Editor Chefe: Cibele Barsalini Martins
Início Publicação: 15/06/2018
Periodicidade: Quadrimestral
Área de Estudo: Multidisciplinar, Área de Estudo: Multidisciplinar

O Secretário Atuando como Consultor: Um Estudo de Mercado sobre a Imagem e Posicionamento de uma Unidade Educacional na Paraíba

Ano: 2020 | Volume: 3 | Número: 1
Autores: J. F. Gouveia, L. F. Silva
Autor Correspondente: J. F. Gouveia | [email protected]

Palavras-chave: secretariado executivo, consultoria, competências, pesquisa de mercado

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Diante das diversas competências que o(a) secretário(a) executivo(a) pode exercer, a função de consultor será abordada nesta pesquisa, já que os resultados avaliaram a imagem e o posicionamento de uma Unidade Educacional. O estudo objetivou investigar a imagem e posicionamento da Unidade Educacional frente aos seus potenciais clientes. Para isto, foi realizada uma pesquisa de campo sob abordagem quantitativa, por meio da aplicação de um questionário aos potenciais pais de alunos que transitavam em estabelecimentos próximos à referida instituição. Os dados coletados foram organizados em gráficos e tabelas utilizando como ferramentas tecnológicas o Word, Excel e o SPSS, os quais foram analisados sob a análise do conteúdo. De modo geral, o estudo identificou as principais preferências dos pais na hora de matricular seus filhos na escola, sendo a escola União. Com isso, o principal resultado apurado é que a imagem e o posicionamento no mercado de trabalho da escola Unidade Educacional da CNEC precisam ser mais bem trabalhados, já que os potenciais clientes, em sua maioria, não lembram da escola, nem a consideram prioritária quando precisam matricular seus filhos. Portanto, a pesquisa de mercado realizada pelo secretário executivo atuando como consultor, aponta que novas estratégias sejam estabelecidas pela Unidade Educacional, a fim de alcançar seus futuros clientes em que poderão considerá-la como preferência e prioridade para matricular seus filhos.



Resumo Inglês:

Considering the various competencies that an executive secretary can perform, the role of consultant will take place in this research, since the results evaluated the image and positioning of an Educational Unit. The study aimed to investigate the image and positioning of the Educational Unit considering its potential customers. In order to achieve this goal, a field research under a quantitative approach was performed, through the application of a questionnaire to the potential parents of students who were available in the area of the institution. The data collected were organized into graphs and tables using Word, Excel, and SPSS software as technological tools, which were analyzed under content analysis. In general, the study identified the main preferences of parents when enrolling their children in school, the União school. Hence, the main result found is that the image and positioning in the labour market of the CNEC Educational Unit school need to be ennhanced, since most potential clients do not remember the school, nor do they consider it a priority when they need to enroll their children. Therefore, the market research carried out by the executive secretary acting as a consultant, points out that new strategies should be established by the Educational Unit, aiming to reach its future clients, which they may consider it as a preference and priority to enroll their children.