O presente artigo tem por objetivo apresentar um estudo sobre as adaptações e as medidas tomadas pela Direção e os Colaboradores de um SAD- Serviço de Apoio Domiciliário, durante a Pandemia Covid-19, particularmente entre 13 de março e 31 de maio de 2020. O estado de emergência foi declarado em território português em março de 2020, com fundamento na verificação de uma situação de calamidade pública e de forma a permitir que se adotasse medidas necessárias à contenção da propagação da doença COVID-19. Neste sentido, face às necessidades e às especificidades dos/das beneficiários/as do Serviço de apoio domiciliário, esta resposta social não teve oportunidade de entrar em confinamento ou fechar as suas portas. Perante esta realidade, toda a planificação e organização das atividades, as estruturas das relações sociais e operacionais exigiram que a Instituição executora do SAD e os seus recursos humanos, se adaptassem a novos modelos de atuação e intervenção social. Estas alteração surgiram pelas adversidades e desafios causados pelo distanciamento socio relacional e profissional, como forma de evitar do contágio do vírus SARS-CoV-2 e respeitar as Diretrizes emanadas pela da (DGS) Direção Geral da Saúde de Portugal. Para a realização deste trabalho, optou-se por recorrer à metodologia qualitativa, centrado num estudo de caso, usando como técnicas de recolha de dados a observação participante e a análise documental. Pelos dados, recolhidos, constatou-se que a dedicação, a motivação e a determinação foram os principais fatores para manter a intervenção social, garantir serviços de qualidade e contribuir para reforçar o papel da instituição junto da comunidade.
This article presents a study on the adaptations and measures taken by the Management and Staff of a Home Support Service (SAD) during the COVID-19 pandemic, particularly between March 13 and May 31, 2020. A state of emergency was declared in Portugal in March 2020, based on the public calamity situation and to allow the adoption of measures necessary to contain the spread of COVID-19. Therefore, given the needs and specificities of the Home Support Service's beneficiaries, this social response did not have the opportunity to enter lockdown or close its doors. Given this reality, the entire planning and organization of activities, as well as the structures of social and operational relations, required the SAD's implementing institution and its human resources to adapt to new models of action and social intervention. These changes arose from the adversities and challenges caused by social, relational, and professional distancing, as a way to prevent the spread of the SARS-CoV-2 virus and comply with the Guidelines issued by the Portuguese Directorate-General for Health (DGS). To conduct this study, we chose to use a qualitative methodology, focusing on a case study, using participant observation and document analysis as data collection techniques. The data collected revealed that dedication, motivation, and determination were the main factors in maintaining social intervention, ensuring quality services, and contributing to strengthening the institution's role within the community.
