O presente artigo apresenta a experiência vivenciada no estágio de formação de psicólogo na área de Psicologia Organizacional e do Trabalho. O estágio foi realizado em uma Instituição Hospitalar não governamental que presta atendimento específico ao tratamento de uma patologia de alta complexidade, situado na cidade de Londrina- Pr. Inicialmente foi realizado um Diagnóstico Organizacional com o objetivo de levantar as necessidades dos colaboradores em relação ao seu ambiente e condições de trabalho. Para a execução do Diagnóstico foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com os coordenadores de área do Hospital, sendo as questões referentes às dificuldades encontradas no dia-a-dia de trabalho: responsabilidades de cada cargo e forma de resolver os problemas dos dia-a-dia. Nesse Diagnóstico foram levantadas várias queixas como, por exemplo: déficit de recursos humanos; falta de integração entre os colaboradores e entre a organização e os colaboradores; ausência do Plano de Cargos, Carreiras e Salários e dificuldade em participar de treinamentos e eventos profissionais. Diante dessas queixas, a intervenção foi iniciada pela descrição e análise de cargos e por um programa de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) voltado aos coordenadores de área da Instituição. O programa de T&D teve como finalidade trabalhar Habilidades de Liderança com coordenadores. A partir do Levantamento das Necessidades de Treinamento foi possível identificar que havia a necessidades de discutir com os coordenadores o papel que o líder ocupa na organização, as expectativas da organização em relação às lideranças, habilidades de comunicação e dar e receber feedback. Para condução do programa de T&D foram formados dois grupos (A e B) com aproximadamente dezessete pessoas cada um. No decorrer das atividades o grupo A não seguiu a programação inicial devido à maneira como os participantes discutiam as atividades, este grupo mostrou-se muito preocupado com a organização e empenhados em realizar o seu papel da melhor maneira possível. Durante os encontros também foi possível verificar que os participantes sentiam-se à vontade para fazer suas colocações e que a ética e a confiança dos participantes foram mútuas. Já nas atividades do grupo B, a programação foi seguida da maneira como foi proposta inicialmente. Porém, a assiduidade dos participantes não foi satisfatória e a continuidade do trabalho ficou comprometida. Da mesma forma as discussões não foram tão ricas e os participantes pareciam não estar à vontade para relatar suas experiências. Sugere-se a continuidade do programa de T&D pois, embora tenha havido melhoras nas queixas iniciais diagnosticadas os coordenadores de setores ainda precisam aprimorar algumas habilidades de liderança. Já em relação às descrições e análises dos cargos ainda se faz necessário sua finalização.
This article presents the experience of the internship for training psychologists in the area of Organizational and Work Psychology. The internship was carried out in a non-governmental hospital institution that provides specific care for the treatment of a highly complex pathology, located in the city of Londrina, Paraná. Initially, an Organizational Diagnosis was carried out with the objective of identifying the needs of employees in relation to their environment and working conditions. To carry out the Diagnosis, semi-structured interviews were conducted with the area coordinators of the Hospital, with questions related to the difficulties encountered in the day-to-day work: responsibilities of each position and ways of solving day-to-day problems. In this Diagnosis, several complaints were raised, such as: lack of human resources; lack of integration among employees and between the organization and employees; absence of a Job, Career and Salary Plan and difficulty in participating in training and professional events. In view of these complaints, the intervention began with job descriptions and analysis and a Training and Development (T&D) program aimed at the institution's area coordinators. The T&D program aimed to work on Leadership Skills with coordinators. Based on the Training Needs Assessment, it was possible to identify that there was a need to discuss with the coordinators the role that the leader plays in the organization, the organization's expectations regarding leadership, communication skills and giving and receiving feedback. To conduct the T&D program, two groups (A and B) were formed, each with approximately seventeen people. During the activities, group A did not follow the initial schedule due to the way in which the participants discussed the activities. This group showed great concern for the organization and commitment to performing its role in the best possible way. During the meetings, it was also possible to verify that the participants felt comfortable making their statements and that ethics and trust among the participants were mutual. In the activities of group B, the schedule was followed as initially proposed. However, the attendance of the participants was not satisfactory and the continuity of the work was compromised. Likewise, the discussions were not very rich and the participants seemed not to be comfortable reporting their experiences. It is suggested that the T&D program be continued because, although there were improvements in the initial complaints diagnosed, the sector coordinators still need to improve some leadership skills. Regarding the job descriptions and analyses, they still need to be finalized.
