Melhoria da produtividade através da análise dos processos das áreas de Marketing e de Gestão de Pessoas

Ano: 2017 | Volume: 2 | Número: 1

Autores: F. C. da Cruz, D. L. de Andrade, C. C. Szast, B. Andrioli, S. L. A. Dias

Palavras-chave: BEmpresa, Marketing, Gestão de Pessoas, Análise de processos

Resumo Português:

O mercado atual condiciona as empresas a otimizarem os processos organizacionais, bem como
a realizarem uma adequação do seu funcionamento visando garantir a estabilidade no segmento
mercadológico e a criação de diferenciais competitivos que a destaquem frente aos demais concorrentes.
A proposta deste artigo é analisar o processo de gestão nas áreas de marketing e de gestão de
pessoas de uma empresa que tem referência no segmento de móveis e eletrodomésticos, localizada
na região noroeste do estado do Rio Grande do Sul (RS). Metodologicamente, o estudo definiu-se
como qualitativo, exploratório, bibliográfico e descritivo. Como instrumento de pesquisa, utilizou-se
uma entrevista com trinta perguntas abertas, semiestruturadas, que foi aplicada em outubro de 2015
ao sócio-administrador da empresa, no município de São Martinho (RS). Para o tratamento das
informações obtidas, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo. Como resultado da investigação
empírica, verificou-se que a empresa possui uma estrutura verticalizada bem definida; o setor de
marketing tem ações claras e objetivas quanto às práticas e estratégias de mercado envolvendo os
4 P’s (produto, preço, praça e promoção); e a área de gestão de pessoas é considerada essencial
para o sucesso da organização, porém carece de um profissional específico com formação na área,
para estruturar, consolidar e fortalecer o setor.

Resumo Inglês:

The current market conditions the companies to optimize the organizational processes, as well as,
to make an adjustment of its operation to guarantee the stability in the market segment and the
creation of competitive differentials that stand out against the other competitors. The purpose of
this article is to analyze the management process in the areas of marketing and people management
of a company that has the reference in the segment of furniture and appliances located in
the northwest region of the state of Rio Grande do Sul. Methodologically, the study was defi ned as
qualitative, exploratory, bibliographic and descriptive. As a research tool, an interview with thirty
open, semi-structured questions was used, which was applied in October 2015 to the managing
partner of the company, in the municipality of São Martinho (RS). For the treatment of the obtained
information, the technique of content analysis was used. As a result of the empirical investigation, it
was verifi ed that the company has a well-defi ned vertical structure. The marketing sector has clear
and objective actions regarding market practices and strategies involving 4P’s (product, price, place,
and promotion). And the people management area is considered essential to the success of the
organization, but it lacks a particular professional with training in the area to structure, consolidate
and strengthen the sector.