MCDA para avaliar o desempenho de um curso de pós-graduação

Ano: 2010 | Volume: 4 | Número: 3

Palavras-chave: avaliação de desempenho, MCDA, lato sensu

Resumo Português:

Este artigo objetiva apresentar a estrutura de uma metodologia de avaliação de desempenho para um curso de pós-graduação Lato Sensu na área de gestão pela metodologia Multicritério em Apoio a Decisão Construtivista (MCDA). Como as percepções e valores variam para cada organização, neste estudo será apresentada a estrutura para uma universidade comunitária. Esta pesquisa de caráter qualitativo, consistiu-se em um estudo de caso, com investigação em duas etapas: bibliográfica, e outra documental e a aplicação de questionário. Com a aplicação da metodologia MCDA, a partir das percepções e valores identificados, pôde-se verificar o desempenho do curso de pós graduação em diversos níveis: mercado, marca, docente, infraestrutura e operacionalização. Verificou-se que o curso tem como nível crítico a parceria com o mercado. Já a titulação do professores e a localização do curso foram consideradas nível de excelência.

Resumo Inglês:

This article presents the structure of a methodology for performance evaluation for a course of postgraduate Sensu Lato in the management methodology for Multicriteria Decision Support Constructivist (MCDA). As the perceptions and values vary for each organization, this study will be presented the framework for a community college. This qualitative research consisted in a case study with research in two stages: literature and other documentary and a questionnaire. With the application of MCDA methodology, based on the perceptions and values identified, we could check the performance of graduate course at various levels, market, brand, faculty, infrastructure and operations. It was found that the course is the critical level associated with the market. Already the titration of the teachers and the location of the course were considered level of excellence.