A imagem organizacional de uma instituição pública federal de ensino sob a perspectiva dos estudantes

Ano: 2018 | Volume: 11 | Número: 2

Autores: Aridelmo Teixeira, Rosangela Salvador Biral dos Santos

Palavras-chave: imagem organizacional, instituição pública de ensino, níveis educacionais

Resumo Português:

A imagem organizacional de uma instituição de ensino pode ser única para os alunos de cada segmento educacional atendido, por isso este estudo teve como objetivo comparar os atributos que influenciam a imagem organizacional percebida dos alunos do ensino técnico de nível médio e do ensino superior de uma mesma instituição de ensino. Identificar se cada um dos públicos atendidos percebem a imagem da escola por atributos iguais ou diferentes possibilita à gestão da organização melhorar sua atuação no mercado, especialmente na captação e na manutenção de novos alunos. Após a revisão da literatura, foi desenvolvida uma pesquisa descritiva, quantitativa, de corte transversal junto a uma amostra de alunos dos cursos do ensino técnico de nível médio e dos cursos do ensino superior do Instituto Federal do Espírito Santo (IFES). Para atender ao problema e ao objetivo proposto, utilizou-se um questionário fechado, com base nos atributos cognitivos, funcionais e afetivos formadores da imagem de instituições de ensino, discutidos na literatura. Os resultados mostraram que a imagem organizacional observada por cada segmento de aluno é influenciada em partes pelos mesmos atributos afetivos, mas por diferentes atributos cognitivos e/ou funcionais.

Resumo Inglês:

The organizational image of an Education Institution may not be the same for each of the stu-dents in each educational segment served, so this study aimed to compare the attributes that influence the organizational image perceived by students of technical education of high school and higher education at the same Education Institution. Identifying how each of the target public served perceives the school image, whether the attributes are the same or different, enables the organization’s management to improve its performance in the market, especially in attracting and maintaining new students. After reviewing the literature, a descriptive research was developed, It is quantitative, cross-sectional, along with a sample of students of technical education of high school courses and higher education courses at the Federal Institute of Espírito Santo (IFES). To meet the proposed objective, a closed questionnaire was used, based on cognitive, functional and affective attributes discussed in the literature. These attributes are responsible for developing the image of Education Institutions. The results of this study showed that the organizational image observed by each student segment is influenced partly by the same affective attributes, but by different cognitive and functional attributes.