FIDELIDADE DOS COOPERADOS: UM ESTUDO DA COOPERATIVA AGRÁRIA SÃO JOSÉ LTDA. DE JAGUARI/RS

Ano: 2020 | Volume: 5 | Número: 2

Autores: B. Ribeiro, G. J. Wakulicz, A. de F. P. Nunes, N. Scherer, D. A. Johann

Palavras-chave: fidelidade, cooperativismo, associados

Resumo Português:

A fidelidade do associado é importante e muitas vezes decisiva para o fortalecimento dos negócios de uma organização cooperativa. Este artigo objetiva analisar a fidelidade dos associados da Cooperativa Agrária São José LTDA, e identificar os fatores que levam os cooperados a depositar ou não, sua produção na Cooperativa. Os dados foram coletados através da aplicação de questionário junto a quarenta cooperados e por meio de entrevista semiestruturada com o presidente da Cooperativa. Para a revisão de literatura foram realizadas leituras de livros e artigos científicos. O estudo identificou que em torno de 70% do quadro social da organização é fiel à cooperativa. Concluiu-se, também, que o preço oferecido e pago pela produção dos cooperados, por outros estabelecimentos comerciais é o fator motivador para que ocorra a infidelidade dos cooperados. Observou-se também que os cooperados sentem-se donos do negócio e estão satisfeitos com o atendimento prestado pelos colaboradores da cooperativa demonstrando que confiam na organização.