EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: CONSTRUÇÕES QUE CONTRIBUEM PARA A SATISFAÇÃO DO ALUNO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA

Ano: 2017 | Volume: 10 | Número: 1

Autores: Marlei Maria Veduim Marcuzzo, Juçara Salete Gubiani, Luis Felipe Dias Lopes, Damiana Machado de Almeida, Jonathan Saidelles Corrêa

Palavras-chave: educação a distância, satisfação do aluno, instituição de ensino superior, gestão pública

Resumo Português:

O crescente aumento de investimentos de instituições de ensino superior na modalidade de ensino a distância evidencia a relevância das tecnologias digitais na busca do ensino de qualidade. Nesse sentido, este estudo objetivou identificar e explicar estatisticamente os fatores que conduzem à satisfação dos alunos de cursos educação a distância na Universidade Federal de Santa Maria. Esta pesquisa se caracteriza como descritiva, do tipo survey, utilizando-se da abordagem quantitativa. Para a coleta dos dados, adaptou-se um modelo teórico que define dimensões, constructos e variáveis que viabilizaram a análise dos dados. Participaram os discentes dos cursos de graduação e pós-graduação a distância do sistema da Universidade Aberta do Brasil da Universidade Federal de Santa Maria. No intuito de explicar as relações entre as variáveis dependentes e independentes do modelo utilizado, empregou-se a técnica estatística da regressão linear múltipla. Por fim, evidenciou-se que a satisfação do aluno é explicada pelos constructos qualidade do curso, flexibilidade do curso, utilidade percebida e facilidade de uso, sendo os dois primeiros relacionados à dimensão curso e os dois últimos à dimensão do modelo de ensino.

Resumo Inglês:

The increasing investment of higher education institutions in distance education highlights the importance of digital technologies in the pursuit of quality education. In this sense, this study aimed to identify and explain statistically the factors that lead to the satisfaction of distance education students at the Federal University of Santa Maria. This research is characterized as descriptive, of the survey type, using the quantitative approach. In order to collect the data, a theoretical model that defines dimensions, constructs and variables that enabled data analysis was adapted. Participants in this research were students of undergraduate and graduate distance education programs from the system of the Open University of Brazil of the Federal University of Santa Maria. The statistical technique of multiple linear regression was used to explain the relationships between the dependent and independent variables of the model used. Finally, it was evidenced that student satisfaction is explained by the following constructs: course quality, course flexibility, perceived usefulness and ease of use, being the first two related to the course dimension and the two others to the dimension of the teaching model.