COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA DO SUCESSO ORGANIZACIONAL PROMOVENDO A COMUNICAÇÃO ENTRE SETORES

Ano: 2011 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: Deiliane Alves dos SANTOS, Pedro Carlos F. SANTOS

Palavras-chave: Comunicação interna, Ferramentas da comunicação, Informações

Resumo Português:

Este estudo vem mostrar como a comunicação interna tem se destacado cada vez
mais, pois já é vista como parte estratégica e merecedora de grande investimento pelas
empresas. Sendo um fator importante para se ter um diferencial de competitividade, e é
fundamental para a excelência nos relacionamentos das empresas. O objetivo deste trabalho
foi desenvolver um plano de comunicação com objetivo criar e otimizar ferramentas de
comunicação interna, para suprir as lacunas que tornam o processo organizacional defasado,
além de envolver os funcionários nas ações da empresa. Um plano de comunicação eficaz traz
como benefícios um elo entre colaboradores e a gestão para facilitar a comunicação entre
todos que freqüentam o mesmo ambiente. Proporcionar maior interação entre os setores,
tornando um melhor relacionamento e o envolvimento de todos nas causas da organização.
Melhorar o direcionamento das informações. Criar, atualizar e gerenciar as ferramentas.
Possibilitar aos colaboradores de conhecimento das transformações ocorridas no ambiente de
trabalho. Facilitar a comunicação, deixando o objetivo para todos os colaboradores. Elaborar
um planejamento e coordenar os processos de comunicação junto com os colaboradores por
meios dos veículos disponíveis. Os gestores devem conhecer as ferramentas e utilizá-las de
forma construtiva, pois de nada adiantará o uso de uma ferramenta mal empregada, devido ao
seu conteúdo que pode ser mal interpretado e não alcançar os resultados esperados. Para
qualquer empresa se tornar competitiva e organizada, precisa-se que sua comunicação seja
mais clara e legível o possível, pois disso depende sua clareza para sua interpretação e
entendimento. É preciso ser ágil, transparente e desenvolver sistemas de informações com
objetivo de promover a integração e a motivação dos colaboradores. Num ambiente
caracterizado pela evolução do fluxo de informações, a comunicação torna-se uma estratégia,
exigindo uma postura transparente. As informações são elementos-chave para se tomar
decisões nos relacionamentos das pessoas e das organizações.