Capacitando em turismo para o bem receber: plano de desenvolvimento da APL de turismo do Jalapão - Mateiros/TO

Ano: 2015 | Volume: 1 | Número: 2

Autores: Mary Lúcia Gomes Silveira Senna, Veruska Chemet Dutra, Pedro Henrique Sardinha Messetti

Palavras-chave: Capacitação, Turismo, Jalapão, Bem Receber em Turismo.

Resumo Português:

O Jalapão se insere em uma região composta por oito cidades que veem no turismo um meio
de vida. Mas, quem visita o lugar, sabe que há uma grande carência em atendimento ao turista
que seja satisfatório e que promova a atividade turística adequadamente e possa atrair ainda
mais visitantes para a região. A partir desse contexto, pensou-se esse projeto que tem como
objetivo promover cursos de capacitação para os setores de hospedagem, bares e restaurantes
e condutores turísticos da cidade de Mateiros, que é hoje o principal polo receptor da região,
como forma de melhorar a qualidade dos serviços ofertados pelos profissionais da área no que
tange bem receber em turismo. A proposta era que no período de julho a novembro de 2014
fossem realizadas algumas capacitações no setor hoteleiro e de bares e restaurantes, mas a
adesão ao programa de capacitação foi baixo. Infelizmente somente nove pessoas do trade
turístico participaram da capacitação. Optou-se então, investigar o real motivo que poderia ter
causado a baixa participação da comunidade. Ao final, concluiu-se que a desmotivação do
trade foi o principal fator que ocasionou a não participação na capacitação. Relatos dos
entrevistados indicam também que as capacitações ocorridas no passado foram de pouca
ordem prática, o que leva à descrença por novas capacitações.

Resumo Inglês:

The region of Jalapão is part of a region composed of eight cities who see in tourism a way of
life. But anyone visiting the área knows that there is a great need in dealing with tourists that
is satisfactory and to promote tourism and to attract even more visitors to the region. From
this context, We were thought that this project aims to promote training course for hosting
industries, bars and restaurants and tour guides of the Mateiros city, which is now the main
hub receiver of the region, in order to improve the professionals regarding hospitality in
tourism. The proposal was for the period from July to November 2014 were held some
training in the hospitality industry and bars and restaurants, but adherence to the training
program was low. Unfortunately only nine people in the tourism industry participated in the
training. We then decided, to investigate the real reason that could have caused the low
participation of the community. Finally, it is concluded that the trade of motivation as the
main motivating factor for not participating to training. The interviewed reports also indicate
that training occurred in the past were no practical purposes, which leads to disbelief for new
capabilities.