Aprendizagem informal no setor público: foco nas interações sociais e contexto organizacional

Ano: 2017 | Volume: 11 | Número: 1

Autores: D.Reatto, A. S. Godoy

Palavras-chave: APRENDIZAGEM INFORMAL, APRENDIZAGEM NO LOCAL DE TRABALHO, APRENDIZAGEM NAS ORGANIZAÇÕES, TEORIA DA APRENDIZAGEM SOCIAL, SERVIÇO PÚBLICO

Resumo Português:

Este estudo qualitativo interpretativo básico visa a compreender como ocorrem as experiências de aprendizagem
vivenciadas por técnicos-administrativos de uma universidade estadual paulista no local de trabalho. O referencial
teórico articula a literatura de Aprendizagem Informal nos locais de trabalho com a Teoria Pragmática da
Aprendizagem de Bente Elkjaer. As 16 entrevistas com servidores apontam que eles aprendem suas tarefas
informalmente, por meio da experiência da prática cotidiana no local de trabalho. As interações com os mundos
e submundos sociais identificados despertam emoções que ora apoiam ora suprimem a aprendizagem. Os fatores
de contexto que determinam como se aprende são clima, cultura e estrutura física organizacionais, expectativas
de progresso e relação entre novatos e experientes. Este trabalho avança a discussão em Aprendizagem
Organizacional ao estudar o papel das interações sociais no provimento de aprendizagem a indivíduos que não
ocupam função gerencial, utilizar perspectiva teórica baseada na vertente construção social e apresentar modelo
explicativo de como compreender o papel das interações sociais nos processos de aprendizagem informal nos
locais de trabalho.

Resumo Inglês:

This research is an interpretative and qualitative study that aims to understand how technical-administrative
employees learning experiences occur in the workplace of a state and public faculty. The theoretical frame
joins the literature about Informal Learning in the workplace with Social Learning Theory by Elkjaer. The 16
semi-structured interviews with technical-administrative employees show that they learn their tasks informally,
by their experience and daily practice in the workplace. The employees’ interactions with the social worlds and
subworlds identified in the interviews evoked emotions which sometimes support and raise difficulties at times
to learning. The context factors that influence informal learning are organizational climate, culture and layout,
job development expectation and relationship between newcomers and experienced employees. This work
advances the discussion in the field of Organizational Learning by studying the role of social interactions in
the provision of organizational learning, using theoretical perspective based on social construction approach
and presenting an explanatory model of how to understand the role of social interactions in informal learning
processes in the workplace.