Responsabilidade social: avaliação dos indicadores de infraestrutura física e serviços públicos pelos líderes comunitários de Marau/Brasil

Ano: 2013 | Volume: 3 | Número: 2

Autores: A. C. Maciel, M. B. Cucchi, M. E. Camargo, W. Zanella, C. Costa

Palavras-chave: Responsabilidade social, serviços públicos, bem-estar social.

Resumo Português:

A Responsabilidade Social apresenta ampla conceituação, todavia, todos os conceitos referem-se como importante alternativa no combate à desigualdade social, auxiliando na qualidade de vida das pessoas. Assim, como qualquer organização, a Administração Pública apresenta-se como um dos principais agentes e responsável em fornecer condições mínimas de sobrevivência aos cidadãos. Desta forma, a presente pesquisa procurou identificar as reais condições dos indicadores de infraestrutura física (água, esgoto, moradia, telefonia, energia) e dos serviços públicos (educação, saúde, nutrição, assistência social, transporte) nos bairros da cidade de Marau/Rio Grande do Sul/Brasil sob a óptica dos líderes comunitários. A pesquisa foi dividida em duas fases, sendo a primeira de caráter exploratório onde foram entrevistados 10 líderes comunitários e as secretarias municipais, responsáveis em administrar estes indicadores. De posse desses dados, construiu-se o questionário que foi aplicado na segunda fase da pesquisa a todos os 19 líderes representando os bairros. Os resultados indicaram que na percepção dos líderes comunitários em todas as regiões estes indicadores vêm sendo desenvolvidos, porém os que receberam médias satisfatórias foram os indicadores água, habitação, energia elétrica, telefonia, educação, saúde e transporte; e os indicadores que receberam médias insatisfatórias foram saneamento, nutrição e assistência social.

Resumo Inglês:

Social Responsibility has broad concept, however, all the concepts refer to as an important alternative
to combat social inequality, helping the quality of life. So, like any organization, public
administration presents itself as a major player and responsible to provide minimum conditions
for survival citizens. Thus, this research sought to identify the actual conditions of the indicators
of physical infrastructure (water, sewage, housing, telecommunications, energy) and public
services (education, health, nutrition, welfare, transportation) in the boroughs of Marau / Rio
Grande do Sul / Brazil in the perception of the community leaders. The research was divided
into two phases, the  rst call exploratory where they were interviewed 10 community leaders
and municipal departments, responsible for administering these indicators. With these informations,
we constructed the questionnaire that was applied in the second phase of the research
leaders representing all 19 districts. The results indicated that perceptions of community leaders
in all regions of these indicators have been developed, but those who received average indicators
were satisfactory water, housing, electricity, telephone, education, health and transport, and the
average rate that is unsatisfactory were sanitation, nutrition and welfare.