WEBSITES CORPORATIVOS NA COMUNICAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL EM DISTRIBUIDORAS DE ENERGIA: UM ESTUDO LONGITUDINAL

Ano: 2010 | Volume: 11 | Número: 4

Autores: José Milton de Sousa Filho, Lilian Soares Outtes Wanderley, Francisca Aureliano Farache

Palavras-chave: Responsabilidade Social. Comunicação da Responsabilidade Social. Websites. Distribuidoras de Energia. Comunicação na Internet.

Resumo Português:

O fenômeno da Responsabilidade Social das Empresas (RSE) na gestão dos
negócios vem sendo objeto de estudos que questionam o comportamento das
empresas na construção de uma sociedade mais justa. Este trabalho busca analisar
em quatro grandes empresas do setor de distribuição de energia, como a RSE está
sendo divulgada por meio de seus websites corporativos, levando em consideração
que a Internet é uma poderosa ferramenta de comunicação. Após breve revisão
teórica, é aplicado um conjunto de indicadores de divulgação de RSE por meio de
websites corporativos. Como resultado, observa-se que as empresas analisadas
utilizavam seus websites em 2006 principalmente para a divulgação do balanço
social, mas o mesmo não pode ser dito sobre os resultados de seus projetos sociais,
uma vez que as informações não estavam naquela época disponíveis por este meio
eletrônico. Três anos depois pode ser observado que as quatro empresas
apresentam em seus websites corporativos detalhes sobre seus investimentos
sociais incluindo projetos, parceiros e resultados obtidos.