A utilização das ferramentas de gestão aplicadas às unidades de informação (UI): percepções dos gestores
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A utilização das ferramentas de gestão aplicadas às unidades de informação (UI): percepções dos gestores
Autor Correspondente: N. V. Sobral | [email protected]
Palavras-chave: ferramentas de gestão, unidades de informação, gestão e inovação
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Traz um panorama acerca da utilização de ferramentas de gestão por gestores de Unidades de Informação em seus contextos profissionais, a partir de uma pesquisa exploratória executada em três fases: a primeira identifica o potencial de utilização das ferramentas de gestão de Unidades de Informação, baseando-se na produção científica e técnica; a segunda constrói um questionário para ser aplicado entre gestores de Unidades de Informação; e a terceira analisa os dados obtidos nos questionários aplicados. Os resultados estão estruturados na seguinte ordem: 1) Área de formação dos gestores; 2) Ferramentas de gestão conhecidas pelos gestores das Unidades de Informação; 3) Ferramentas de gestão utilizadas pelas Unidades de Informação; e 4) Resultados positivos alcançados em decorrência do uso das ferramentas. Quando questionados sobre as ferramentas que conheciam, as respostas dos gestores mostraram que a Matriz SWOT é a mais conhecida, com 94,4%; seguida pelo Mapa Conceitual, com 88,9%; Diagrama de Pareto, com 61,1%; PDCA, 55,6%, 5w2h, 44,4% e Business Process Management (BPM), com resultado igual ao 5w2h. Sobre as mais utilizadas, verificou-se o quadro a seguir: Mapa Conceitual (38,9%), Matriz SWOT (33,3%), 5w2h (16,7%) e PDCA (16,7%). Chama a atenção que 38,9% dos gestores nunca utilizaram nenhuma ferramenta. Com isto, nota-se na pesquisa o destaque do Mapa Conceitual e da Matriz SWOT; e a informação que todos os gestores que utilizaram ferramentas de gestão relataram ter obtido algum resultado positivo.
Resumo Inglês:
It provides an overview of the use of management tools by Information Unit managers in their professional contexts, based on an exploratory research carried out in three phases: the first one identifies the potential of using UI management tools based on scientific production. and technique; the second builds a questionnaire to be applied among IU managers; and the third analyzes the data obtained from the applied questionnaires. The results are structured in the following order: 1) Training area of managers; 2) Management tools known to UI managers; 3) Management tools used by the UI; and 4) Positive results achieved as a result of using the tools. When asked about the tools they knew, the managers' answers showed that the SWOT Matrix is the best known, with 94.4%; followed by the Concept Map, with 88.9%; Pareto diagram, with 61.1%; PDCA, 55.6%, 5w2h, 44.4% and Business Process Management (BPM), with a result equal to 5w2h. Regarding the most used, the following table was verified: Concept Map (38.9%), SWOT Matrix (33.3%), 5w2h (16.7%) and PDCA (16.7%). It is noteworthy that 38.9% of managers never used any tool. Thus, the research highlights the concept map and the SWOT matrix; and the information that all managers using management tools reported had a positive result.
