O turismo, uma das maiores indústrias globais, promove crescimento econômico, geração de empregos e investimentos em infraestrutura, influenciando em vários setores. Contudo, o setor enfrenta desafios como degradação ambiental, descaracterização cultural eexclusão social. Este estudo busca entender como práticas inclusivas e a diversidade podem apoiar o desenvolvimento sustentável no turismo, promovendo inclusão e acessibilidade. Por meio de uma revisão sistemática da literatura utilizando o protocolo PRISMA e análise de conteúdo, 16 artigos foram revisados. Os resultados destacam a importância da acessibilidade, políticas inclusivas e adaptação de infraestruturas. O estudo aponta a relevância da representatividade de grupos sub-representados e da inclusão de minorias em posições de liderança, especialmente no que se refere a gênero. Identificam-se,também,barreiras enfrentadas por pessoas com deficiência e a necessidade de capacitar profissionais para oferta de produtos mais inclusivos.
tourism, one of the largest global industries, promotes economic growth, job creation, and infrastructure investments, influencing various sectors. However, the sector faces environmental degradation, cultural loss, and social exclusion. This study seeks to understand how inclusive practices and diversity can support sustainable development in tourism, promoting inclusion and accessibility. Through a systematic literature review using the PRISMA protocol and content analysis, 16 articles were reviewed. The results highlight the importance ofaccessibility, inclusive policies, and infrastructure adaptation. The study points to the relevance of the representation of underrepresented groups and the inclusion of minorities in leadership positions, especially regarding gender. It also identifies barriers faced by people with disabilities and the need to train professionals to offer more inclusive products.
