Transformando organizações públicas: a tecnologia da informação como fator propulsor de mudanças

Ano: 1998 | Volume: 49 | Número: 1

Autores: P. S. V. FRESNEDA

Resumo Português:

A redefinição do papel do Estado na sociedade e a conseqüente transformação das
Organizações Públicas (OPs) implementadoras deste novo papel têm sido tópicos-alvo
constantes de discussão e ação de governos, tanto em países desenvolvidos, quanto nos
em desenvolvimento.
Neste artigo é apresentada uma proposta metodológica para a transformação de OPs,
utilizando-se de tecnologia da informação (TI) como fator propulsor deste processo de
transformação. O arcabouço metodológico proposto está, basicamente, ancorado em
duas forças de mudança: uma força externa à OP — Institutional Accountability, e uma
força interna à OP — Equipes de Trabalho, que, sinergicamente, encontram-se nos processos
de trabalho executados pela OP transformada. As TIs que viabilizam e provêem
suporte à implementação das forças externa e interna são, respectivamente: Sistema de
Informação Executivo e Groupware.

Resumo Inglês:

The redefinition of State role in society and the consequent transformation of public
organizations that will implement this new role have been target topics of government
discussion and action, both in developed countries and in developing countries.
In this paper a methodological framework is presented for public organization
transformation through the use of information technology as the driver factor of this
change process. The proposed methodological framework is basically anchored in two
change forces: an external force to the public organization — Institutional Accountability,
and an internal force to the public organization — work teams , which sinergically, unite
in the work processes carried out by the transformed public organization. The information
technologies that make possible and support the implementation of the external and
internal forces are, respectively: Executive Information System and Groupware.

Resumo Espanhol:

las Organizaciones Públicas (OPs) implementadoras de este nuevo papel han sido
constantes tópicos-objeto de discusión y acción de gobiernos tanto en países desarollados
como en aquellos en desarollo.
En este artículo se presenta una propuesta metodológica para la transformación de
las OPs, utilizándose de tecnología de la información (TI) como factor propulsor de este
proceso de transformación. La estructura metodológica propuesta está, basicamente,
apoyada en dos fuerzas de cambio: una fuerza externa a la OP — Institutional
Accountability — y una fuerza interna a la OP — Equipos de Trabajo — que,
sinérgicamente, se encontran en los procesos de trabajo ejecutados por la OP transformada.
Las TIs que viabilizan y proveen soporte a la implementación de las fuerzas externa
e interna son respectivamente: Sistema de Información Executivo y Groupware.