AS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO USADAS PELOS PRESTADORES DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS: REVISÃO DE LITERATURA
Revista Metropolitana de Sustentabilidade
AS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO USADAS PELOS PRESTADORES DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS: REVISÃO DE LITERATURA
Autor Correspondente: Carolina Luisa dos Santos Vieira | [email protected]
Palavras-chave: tecnologias de informação e comunicação,prestadores de serviços logÃsticos, revisão da literatura, uso de tecnologia
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Com o crescimento da oferta de serviços logÃsticos, e o conseqüente aumento da concorrência, o uso das tecnologias de informação e comunicação (TIC) passa a ser considerado, pelos prestadores de serviços logÃsticos (PSL), fonte de vantagem competitiva. Por meio de uma revisão de literatura, este trabalho busca identificar quais tecnologias são utilizadas pelos PSL. Analisando 47 artigos sobre o tema, publicados no periódico internacional que concentra o maior número de trabalhos sobre PSL, as aplicações das tecnologias pelos PSL foram analisadas, segundo uma taxonomia sugerida com base na literatura - software, hardware e redes. Dentre os resultados obtidos destacam-se as tecnologias mais citadas por categorias e as de maior interesse cientÃfico, como: EDI, RFID, TTS, WMS e Internet.