Suporte Organizacional no Setor Público: a Percepção de Gestores de uma Secretaria Estadual
Teoria e Prática em Administração (TPA)
Suporte Organizacional no Setor Público: a Percepção de Gestores de uma Secretaria Estadual
Autor Correspondente: C. R. de S. Silva | [email protected]
Palavras-chave: suporte organizacional, setor público, comportamento organizacional, Pernambuco, organizational support, public sector, organizational behavior
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Objetivo: embora o Suporte Organizacional seja reconhecido como um antecedente relevante de aspectos como comprometimento e motivação dos trabalhadores, ainda são poucos os estudos que investigam o construto no setor público, sobretudo considerando abordagens qualitativas. Buscando minimizar essas lacunas, este artigo se propôs a analisar como os gestores públicos percebem o suporte organizacional oferecido pela Secretaria de Planejamento e Gestão de Pernambuco (Seplag-PE). Metodologia: foi realizado, assim, um estudo de caso que utilizou as seguintes técnicas de coleta de dados: entrevistas semiestruturadas, observação participante e análise documental. Principais resultados: os resultados, obtidos a partir da análise de conteúdo indicam que existe uma percepção negativa dos gestores da Seplag-PE quanto ao suporte oferecido pela instituição. Além disso, a pesquisa sugeriu a mudança da categoria Sobrecarga de Trabalho, utilizada por Tamayo e Tróccoli (2001), e identificou os fatores políticos como uma nova categoria de suporte organizacional, a qual contribui para uma percepção negativa do suporte oferecido pela instituição. Contribuições: de modo geral, o estudo contribuiu para aprofundar o entendimento do processo de formação das impressões dos servidores públicos quanto ao suporte organizacional.
Resumo Inglês:
Goal: although Organizational Support is recognized as a relevant antecedent of aspects such as com-mitment and motivation of the workers, there are still few studies that investigate the construct in the public sector, especially considering qualitative approaches. In order to minimize these shortcomings, this article aims to analyze how public managers perceive the organizational support offered by the Secretariat of Planning and Management of Pernambuco (Seplag-PE). Methodology: a case study was carried out using the following data collection techniques: semi-structured interviews, participant ob-servation and documentary analysis. Main results: the results, obtained from the content analysis, indicate that there is a negative perception of the managers of Seplag-PE regarding the support offered by the institution. In addition, the research suggested the change of the Work Overload category used by Tamayo and Tróccoli (2001) and identified the political factors as a new category of organizational sup-port, which contributes to a negative perception of the support offered by the institution. Contributions: in general, the study contributed to deepening the understanding of the process of forming public servants' impressions regarding organizational support.