STAKEHOLDERS NA ATIVIDADE HOSPITALAR: UMA INVESTIGAÇÃO SETORIAL NO ESTADO DE SÃO PAULO

Ano: 2008 | Volume: 7 | Número: 2

Palavras-chave: análise de stakeholders, análise do ambiente empresarial, estratégia, setor hospitalar, consulta a especialistas

Resumo Português:

O objetivo deste trabalho consiste em descrever a dinâmica do setor hospitalar no Estado de São Paulo, buscando revelar como os stakeholders daquele setor interagem. Caracteriza-se como um estudo da área de estratégia aplicado a análise de um setor. Trata-se de um estudo exploratório, com abordagem qualitativa, em que a coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas com especialistas pertencentes a distintos grupos de stakeholders. O método empregado é a análise de stakeholders, o qual busca a identificação dos stakeholders de maior influência de um setor e verifica como seus interesses e ações definem a dinâmica do mesmo. Os especialistas pertenciam a diferentes grupos de stakeholders , medida que demonstrou ter sido eficiente, pois, em virtude do conhecimento diversificado dos especialistas consultados, foi possível um levantamento de variáveis que abrangeram diversos
aspectos. Os resultados revelaram que os stakeholders mais influentes do setor são: Pacientes, Saúde Suplementar, Ministério da Saúde, Concorrentes, Médicos, Indústria de Equipamentos Hospitalares, Indústria Farmacêutica e Indústria de Material Médico-Hospitalar. Verificou-se também que as variáveis ambientais de maior influência são: política governamental de saúde, inovações tecnológicas do setor hospitalar, poder aquisitivo da população, taxas de juros e idade média da população.

Resumo Inglês:

The goal of this study is to describe the dynamic of the hospital industry in the state of São Paulo, Brazil. It can be classified as a study in strategy applied to that industry. It is also an exploratory research with a qualitative approach. The data collection used interviews with experts from different stakeholders groups. The method applied is stakeholder analysis and it looks for identifying the main stakeholders and explains how its interests and actions define the dynamics of the industry. The experts belonged to different stakeholders groups, what proved being useful, once thanks to the plurality of this experts a broad kind of variables where covered in the study. The findings pointed the main stakeholders: patients, private health service systems, Health Ministry, competitors, physicians, hospital equipments manufacturers and the pharmaceutical industry. The key-environmental variables found were: public health policy, technological hospital innovations, interest rate and average population age.