SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL: uma análise nas Bibliotecas Universitárias de Natal
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SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL: uma análise nas Bibliotecas Universitárias de Natal
Autor Correspondente: Sebastião Lopes Galvão Neto | [email protected]
Palavras-chave: Biblioteca Universitária, Serviço de Referência Virtual, Internet.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Analisa o Serviço de Referência Virtual nas principais Bibliotecas Universitárias de Natal,
RN. Conceitua a Biblioteca Universitária e descreve o Serviço de Referência tradicional.
Enfoca o surgimento do Serviço de Referência Virtual (SRV) que se deu com advento das
tecnologias de informação e comunicação (TICs) ao proporcionar mudanças nos serviços e
produtos oferecidos pelas bibliotecas. Apresenta o principal objetivo do Serviço de Referência
Virtual. Através do correio eletrônico, permite interatividade e dinamicidade virtual. A
metodologia da pesquisa apresenta uma abordagem qualitativa, utilizando como instrumento
de coleta de dados o questionário e a observação. Identifica e analisa o SRV e conclui que
este é uma realidade nas principais bibliotecas universitárias de Natal.