Segmentação de mercado: uma abordagem sobre o turismo em diferentes faixas etárias

Ano: 2008 | Volume: 8 | Número: 2

Autores: Tatiana Amaral Silva, Elizabete Sayuri Kushano, Marco Aurélio Ávila

Palavras-chave: turismo, segmentação, faixas etárias, tendências

Resumo Português:

As empresas, bem como as organizações e instituições públicas e privadas, estão buscando novos
caminhos para a atividade turística. Deste modo, a segmentação surge como uma importante
ferramenta para conquistar, criar necessidades e desejos no cliente. A faixa etária confi gura-se
como um dos critérios de segmentação, pois algumas características de cada fase da vida são
formas de se conhecer mais sobre fatores determinantes para que sejam analisados componentes
do mercado turístico. O estudo aborda a relação entre o turismo e as faixas etárias, destacando
três segmentos de mercado: infantil juventude e terceira idade, indicando os principais interesses,
motivações, produtos, serviços e tendências, voltados para esses grupos, além das adaptações
que a atividade turística tem feito para atender necessidades específi cas. Trata-se de artigo de
revisão, com utilização de dados secundários.

Resumo Inglês:

Companies and also Organizations and institutions (public and private) are searching new ways to
the tourist activity. So, the segmentation appears as an important tool to conquer, create needs
and wishes in the client. The age group is one of the criteria of the segmentations because some
characteristics of each life’s phase is a way to know better about important factors to analyze
components of the tourist market. In that sense, this article aims to observe the relation between
the tourism and the group ages, making three segmentations stand up: children tourism, young
adult tourism and also senior citizen tourism; the article points what motivates each group and
what the tourist activity has done for them and at least points the market tendencies.