A responsabilização do Programa de Segurança do Paciente: um novo olhar pela equipe de Enfermagem

Ano: 2021 | Volume: 12 | Número: 1

Autores: Arantes, RB; Alves, DV; Consentino, AA; Celento, DC.

Palavras-chave: Segurança do Paciente; Cultura de Segurança do Paciente; Qualidade da Assistência; Cultura de Responsabilização.

Resumo Português:

A Segurança do Paciente hoje é considerada um dos atributos de qualidade e visa prover um cuidado seguro e efetivo aos usuários dos serviços de saúde, prevê a cultura de segurança do paciente que pode ser entendida como produto de valores, atitudes, percepções e competências coletivas e individuais, que substituem a culpa e a punição pela oportunidade de aprender, algo que vem tentando ser implementado nas instituições. Desta forma, este presente estudo tem como objetivo reavaliar a cultura de responsabilização em ambiente hospitalar visando traçar uma correlação entre “erros” e “riscos”. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa de caráter exploratório realizada com a participação de 08 enfermeiros em dois momentos distintos: inicialmente em um Hospital Geral de Ensino do Interior do Estado do RJ e posteriormente por meio de uma ferramenta de videoconferência. A Coleta de dados foi realizada pela técnica de entrevista em grupo focal. Após a análise da fala dos participantes pode-se concluir que a segurança do paciente ainda é um campo pouco conhecido pelos profissionais desta referida instituição e que mesmo que haja um clima favorável a implementação da cultura de segurança do paciente, os profissionais ainda manifestam o medo de errar, pôde-se perceber também que o Núcleo de Segurança do Paciente ainda não é visto como uma instância de gestão, portanto sugerimos mediante a explanação dos enfermeiros que o NSP busque a revisão em suas atribuições e atividade de gestão, por fim ressaltamos que o estudo em segurança do paciente não se esgota nesse momento.

Resumo Inglês:

Patient Safety today is considered one of the attributes of quality and aims to provide safe and effective care to users of health services, provides for a culture of patient safety that can be understood as a product of collective values, attitudes, perceptions and competences and that substitute guilt and punishment for the opportunity to learn, something that has been trying to be implemented in institutions. Thus, this study aims to reevaluate the culture of accountability in a hospital environment in order to trace a correlation between “errors” and “risks”. This is a qualitative research of an exploratory nature carried out with the participation of 08 nurses in two different moments: initially in a General Hospital for Teaching of the Interior of the State of RJ and later through a videoconference tool. Data collection was performed using the focus group interview technique. After analyzing the speech of the participants, it can be concluded that patient safety is still a little-known field by the professionals of this institution and that even if there is a favorable climate for the implementation of the patient safety culture, professionals still express fear to make mistakes, it was also possible to notice that the Patient Safety Center is not yet seen as a management instance, therefore we suggest, through the nurses’ explanation, that the NSP look for a review in its attributions and management activity, finally we emphasize that the study on patient safety does not end at that moment.

Resumo Espanhol:

La Seguridad del Paciente hoy es considerada uno de los atributos de la calidad y tiene como objetivo brindar una atención segura y eficaz a los usuarios de los servicios de salud, prevé una cultura de seguridad del paciente que puede entenderse como producto de valores, actitudes, percepciones y competencias colectivas que sustituyen la oportunidad de aprender por la culpa y el castigo, algo que se viene intentando implementar en las instituciones. Por lo tanto, este estudio tiene como objetivo reevaluar la cultura de la responsabilidad en un entorno hospitalario para trazar una correlación entre “errores” y “riesgos”. Se trata de una investigación cualitativa de carácter exploratorio que se llevó a cabo con la participación de 08 enfermeros en dos momentos diferentes: inicialmente en un Hospital General de la Docencia del Interior del Estado de RJ y posteriormente mediante una herramienta de videoconferencia. La recolección de datos se realizó mediante la técnica de entrevista de grupo focal. Luego de analizar el discurso de los participantes, se puede concluir que la seguridad del paciente es aún un campo poco conocido por los profesionales de esta institución y que aun si existe un clima favorable para la implementación de la cultura de seguridad del paciente, los profesionales aún expresan temor. Para cometer errores, también se pudo notar que el Centro de Seguridad del Paciente aún no es visto como una instancia gerencial, por lo que sugerimos, a través de la explicación de las enfermeras, que el NSP busque una revisión de sus atribuciones y actividad gerencial, finalmente enfatizamos que el estudio sobre seguridad del paciente no termina en ese momento.