REPUTAÇÃO CORPORATIVA E DESEMPENHO ECONÔMICO-FINANCEIRO: UM ESTUDO EM CINCO GRANDES GRUPOS EMPRESARIAIS BRASILEIROS

Ano: 2011 | Volume: 9 | Número: 1

Autores: Carlos Gustavo Fortes Caixeta, Humberto Elias Garcia Lopes, Patrícia Bernardes, Maria Beatriz Rocha Cardoso, Antônio Moreira Carvalho Neto

Palavras-chave: Reputação, Desempenho, Resultados, Estratégia.

Resumo Português:

A reputação organizacional é um tema que tem ocupado cada vez mais espaço na
Administração. No entanto, a literatura da área está usualmente focada em estudos
que se limitam a mensurar a reputação do ponto de vista das percepções que os
vários públicos têm sobre a organização, não se preocupando em avaliar em que
medida tais percepções estão associadas a um melhor desempenho econômicofinanceiro.
Devido a essa lacuna, o objetivo central deste trabalho é estudar as
possíveis relações entre reputação organizacional e desempenho econômicofinanceiro.
Para isto, utilizou-se uma metodologia de cunho quantitativo-descritivo,
centrada na análise de três dimensões da reputação e de um conjunto de
indicadores de desempenho econômico-financeiro de uma amostra de cinco
empresas brasileiras de grande porte. Por meio da análise de agrupamentos, foi
possível detectar que, na maioria dos casos, a filiação a um grupo de alta reputação
não coincidia com o grupo de melhor desempenho econômico-financeiro. Esse
resultado, apesar das limitações do estudo, tem implicações gerenciais relevantes, já que indica que nem sempre o melhor desempenho econômico garante maior
reputação corporativa, no curto prazo.

Resumo Inglês:

Corporate reputation is in the center of contemporary organizational studies.
However, the literature is usually focused in the perceptions that the stakeholders
have about a firm’s reputation, ignoring if there is any relationship between these
perceptions and the economic performance. The main purpose of this paper is to
discuss this gap, identifying the possible differences and similarities between
corporate reputation and economic performance. The methodology was centered in a
quantitative approach through the use of descriptive statistics and hierarchical cluster
analysis. The sample was composed by five major Brazilian companies and the
research considered three dimensions of corporate reputation and nine variables of
economic performance. The results show that higher levels of corporate reputation
are not necessarily related to better economic performance. Because of that, firms
should be careful about implementing strategies based on corporate reputation since
they might not result in better balance sheets.