REFORMAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: GESPÚBLICA E A PLATAFORMA DE SERVIÇOS DIGITAIS - ANÁLISE DA SEFAZ CAMAÇARI – BA
Scientia: Revista Científica Multidisciplinar
REFORMAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: GESPÚBLICA E A PLATAFORMA DE SERVIÇOS DIGITAIS - ANÁLISE DA SEFAZ CAMAÇARI – BA
Autor Correspondente: Marialva Costa de Araújo | [email protected]
Palavras-chave: burocracia, gestão pública, sefaz
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O Brasil possui uma herança histórica de um modelo de organização burocrático em suas instituições públicas. O que atualmente representa morosidade, ineficiência e altos custos para a máquina pública. Apesar disso vem buscando alternativas para atualização de suas práticas e com isso melhores resultados para satisfação de seus cidadãos. Um dos sistemas que mais sofrem com a lentidão dos processos é a questão fiscal onde a demora nos processos administrativos representa perdas econômicas. Desta forma, este artigo busca apresentar as reformas apresentadas por um órgão fiscal do município de Camaçari a Sefaz – Secretaria da Fazenda, com o advento da Gespública e da Plataforma de Serviços Digitais e seus esforços para atualização e reformas em seus procedimentos. Com a disponibilidade dos serviços houve celeridade dos serviços, porém muitos ainda são oferecidos presencialmente. Entretanto a nova proposta do governo de unificação dos serviços numa única plataforma traz grandes expectativas para a integral disponibilidade online dos serviços.
Resumo Inglês:
Brazil has a historical heritage of a model of bureaucratic organization in its public institutions. What currently represents slowness, inefficiency and high costs for the public machine. In spite of this, it has been seeking alternatives to update its practices and with this better results for the satisfaction of its citizens. One of the systems that suffer most from the slowness of the lawsuits is the tax issue where delays in administrative processes represent economic losses. In this way, this article seeks to present the reforms presented by a fiscal entity from the municipality of Camaçari to Sefaz - Secretary of Finance, with the advent of Gespública and the Platform of Digital Services and its efforts to update and reform its procedures. With the availability of services there was speed of services, but many are still offered face-to-face. However, the government's new proposal to unify services in a single platform brings high expectations for the integral online availability of services.
