PROCESSO DECISÓRIO E O TRATAMENTO DE SINAIS FRACOS

Ano: 2011 | Volume: 3 | Número: 2

Autores: Fernando Fonseca, Luis Fernando Britto Pereira de Mello Barreto

Palavras-chave: processo decisório, sinais fracos

Resumo Português:

No desempenho cotidiano das atividades organizacionais, diversas decisões são tomadas, algumas meramente operacionais, outras com influência direta na estratégia da organização. Para tratamento de questões pertinentes à estratégia organizacional, diversas organizações depreendem esforços relacionados ao monitoramento do ambiente competitivo, que apesar de trazer resultados positivos à organização, não se encontram naturalmente refletidos nas atividades cotidianas. Uma das formas mais proativas de monitoramento do ambiente competitivo é o tratamento de sinais fracos, que por suas características distintivas, conseguem demonstrar, de forma antecipada, o acontecimento de eventos estrategicamente relevantes.

Esse artigo desenvolve uma análise teórica acerca dessas práticas, iniciando pela conceituação, suas similaridades, e aspectos seminais das atividades e características de ambas as áreas: a incorrência de vieses individuais, de vieses organizacionais, a utilização de modelos processuais e metodologias, a necessidade de interpretação, a aprendizagem organizacional e a utilização da intuição.

Uma abordagem teórica a respeito dessas duas práticas aparentemente distintas, demostra que muitas de suas características são semelhantes. Isso nos leva a sugerir que, uma vez que a organização possua alguma iniciativa em qualquer tipo de organização processual da tomada de decisão, ou no estabelecimento de um processo de tratamento de sinais fracos, recursos podem ser reduzidos, e resultados podem ser multiplicados.

Resumo Inglês:

In the everyday routine of organizational activities, many decisions are taken, some merely operational, others with direct influence on the organization's strategy. To address issues relevant to organizational strategy, many organizations spend efforts related to monitoring the competitive environment, which, despite bringing positive results to the organization, are not naturally reflected in everyday activities. One of the most proactive practices for monitoring the competitive environment is the treatment of weak signals, which in its distinctive features can demonstrate, in an anticipative way, the occurrence of events which are strategically relevant. This paper develops a theoretical analysis on these practices, starting with the concepts, their similarities and seminal aspects of the activities and characteristics of both areas: the occurrence of individual and organizational biases, the use of process models and methodologies, the need for interpretation, organizational learning and the use of intuition. A theoretical approach on these two seemingly disparate practices shows that many of its features are similar. This allows us to suggest that, once the organization has some initiative in any organization's procedural decision-making, or the establishment of a weak signals treatment process, resources can be reduced and results can be multiplied.