Prioridades de Melhoria nas Dimensões de Qualidade no Ensino em um Curso de Graduação em Administração

Ano: 2014 | Volume: 4 | Número: 1

Autores: S. A. Walter, T. M. Bach

Palavras-chave: prioridades de melhoria; graduação em administração; qualidade do ensino

Resumo Português:

Objetivou-se, neste estudo, identificar, em um curso
de administração, as prioridades de melhoria na
percepção de alunos a respeito de 24 dimensões
relacionadas à qualidade percebida do ensino. A
partir da criação no Núcleo Docente Estruturante e
diante da proposta do Ministério da Educação
(MEC) de passar a avaliar os cursos das IES
públicas, os docentes consideraram relevante
desenvolver um instrumento que permitisse
identificar a percepção dos alunos como meio de
subsidiar ações de melhoria da qualidade do ensino.
Realizou-se uma pesquisa qualitativa, por meio de
grupos de foco com roteiro semiestruturado, e uma
quantitativa, com a elaboração e a aplicação de dois
questionários estruturados. Os dados foram
analisados por meio de análise de conteúdo; análise
fatorial, correlação; análise de importância versus
desempenho; e análise da penalidade e da
recompensa. As prioridades de melhoria
identificadas foram em duas dimensões de
qualidade: grade curricular e métodos de ensino. Os
resultados obtidos na pesquisa foram apresentados a
representantes da instituição e do curso, sendo com
eles discutidas ações a serem implementadas para
realizar melhorias na qualidade do ensino do curso.
Os procedimentos relatados neste trabalho podem
subsidiar o desenvolvimento de programas de
avaliação da percepção dos estudantes em outras
instituições interessadas.

Resumo Inglês:

The aim of this study was to identify the priorities of
improvement in management program based on
students’ perception concerning 24 dimensions
related to perceived teaching quality. From the
creation of Core Faculty Structuring and with regard
the Ministry of Education’s (MEC) proposal to
begin evaluating public HEI courses, the professors
considered it relevant to develop a tool that could
enable identifying students’ perceptions as a means
to propose actions aimed at improving teaching
quality. Qualitative research was performed based
on target groups with semi-structured focus groups
and quantitative research consisted of the creation
and implementation of two structured
questionnaires. The data was analyzed by means of
content analysis, factorial analysis, correlation;
analysis of importance versus performance, and
penalty and reward analysis. The priorities for
improvement identified were in two dimensions of
quality: curriculum and teaching methods. The
results obtained from the research were presented to
and discussed with institutional and program
representatives, focusing on actions to be
implemented to improve the teaching quality in the
program. The procedures reported in this work can
support the development of assessment programs
regarding students’ perception in other institutions.