Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) em uma Empresa Petroquímica

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ISSN: 2236-0263
Editor Chefe: Gustavo da Silva Motta
Início Publicação: 31/12/2010
Periodicidade: Semestral
Área de Estudo: Administração

Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) em uma Empresa Petroquímica

Ano: 2011 | Volume: 1 | Número: 2
Autores: A. P. M. Tanajura, S. Cabral
Autor Correspondente: A. P. M. Tanajura | [email protected]

Palavras-chave: planejamento de vendas e operações; planejamento agregado; petroquímica.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

O planejamento de vendas e operações, também conhecido como Sales and Operation Planning (S&OP), é um
processo de planejamento agregado que ocorre num horizonte de tempo de um a dois anos e que tem por meta
compatibilizar os níveis de serviço ao cliente, com uma gestão adequada dos ativos e dos custos da organização.
No presente trabalho buscou-se analisar o funcionamento do S&OP numa indústria petroquímica de grande porte
e relacioná-lo com os aspectos preconizados na literatura. Por meio de entrevistas com os funcionários da
empresa e de análise documental, o estudo de caso revelou que o S&OP contribuiu para a construção de um
ambiente multidisciplinar para a tomada de decisão; para a redução da assimetria de informações entre as áreas
da empresa e para a ampliação do envolvimento dos membros da empresa, na tentativa de seguir um único
plano, reconhecido e pactuado como a melhor alternativa para a organização. Constatou-se também que,
diferentemente das proposições teóricas, o S&OP na empresa em tela incorpora rotinas de programação
detalhada da produção, revelando um aspecto de natureza mais operacional em detrimento de uma orientação
tática.



Resumo Inglês:

Sales and Operation Planning (S&OP) is an aggregate planning process that takes place on a time horizon of one
to two years and aims to match the levels of service to the client with adequate management of assets and
organizational costs. The present study seeks to analyze the workings S&OP in a large petrochemical company
and relate it to the recommendations in the literature. Through interviews with company employees and
documental analysis, the case study revealed that S&OP was instrumental in the construction of a
multidisciplinary environment for decision making. It also helped to reduce the uneven distribution of
information between different parts of the company and encouraged those at the company to become more
involved in an attempt to follow a single plan that had been approved and recognized as the best alternative for
the organization. The findings also showed that, unlike the theoretical propositions, the S&OP at the company in
question incorporated detailed programming routines in production, revealing a more operational aspect in
detriment of tactical guidelines.