PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL: FERRAMENTA DE MODELO DE GESTÃO NA PROMOÇÃO DE MELHORIAS CONTÍNUAS NO AMBIENTE INSTITUCIONAL FINANCEIRO

Ano: 2016 | Volume: 5 | Número: 1

Autores: A. A. da Silva, M. do C. Oliveira, A. M. Rosini, G. S. dos S. A. da Silva

Palavras-chave: Governança Corporativa; Gestão de Pessoas; Pesquisa de Clima Organizacional.

Resumo Português:

A pesquisa de clima organizacional tem sido uma ferramenta importante no mundo corporativo, modo pelo qual as instituições podem avaliar e apurar por meio dos resultados obtidos, o grau de satisfação de seus colaboradores e buscar por meio de plano de ação, alcançar melhores resultados tanto em desempenho quanto em produção. Através de uma investigação empírica, de linha de pesquisa qualitativa exploratória, com coleta de dados secundários, verificou-se que a implementação da pesquisa de clima organizacional, “Fale Francamente” do banco Itaú Unibanco, possibilitou analisar dados e efetuar um plano de ação eficaz almejando melhorias contínuas no ambiente organizacional, servindo como modelo de gestão de pessoas. Os resultados obtidos foram favoráveis no período compreendido do ano de 2012 a 2014, com elevação do grau de satisfação em quatro 4%, e mantida ótima aderência dos funcionários em responder as perguntas, chegando a atingir 90% o número de colaboradores.

Resumo Inglês:

The organizational climate survey has been an important tool in the corporate world, the way in which the institutions can assess and ascertain through the results, the degree of satisfaction of its employees and look through plan of action, achieve better results in both performance and production. Through an empirical research, exploratory qualitative research, with collection of secondary data, it was found that the implementation of the
organizational climate survey, "Speak Frankly" from Itaú Unibanco, it could analyze data and make a plan of effective action aiming at continuous improvement in the organizational environment, serving as personnel management model. The results were favorable in the period from year 2012 to 2014 with an increase of the degree of satisfaction in four 4% and maintained excellent adherence to answer questions reaching 90% the number of employees.