Percepção de marca: uma análise no varejo supermercadista de Aracaju após aquisições de empresas internacionais

Ano: 2009 | Volume: 4 | Número: 1

Autores: Andréa Pinto Correia dos Santos, Kleverton Melo de Carvalho, Rosinadja Batista dos Santos Morato

Palavras-chave: Varejo, branding, brand equity

Resumo Português:

O estudo em análise se propõe a averiguar como são percebidas as três principais marcas de
supermercados presentes em Aracaju, representantes de multinacionais varejistas, que nesse
artigo serão denominadas de P, W e C. Especificamente, procurou-se: identificar as
características socioeconômicas e psicográficas dos clientes no ponto de venda e nas áreas de
influência das lojas; e averiguar a percepção de valor das marcas dos supermercados em
análise. Através do método descritivo-quantitativo, foram aplicados questionários estruturados a
288 clientes das principais lojas das marcas estudadas e entorno, utilizando-se amostragem
probabilística sistemática, buscando responder as hipóteses constitutivas formuladas no estudo.
Os dados foram analisados com o auxílio do software SPSS (Statistical Package for Social
Sciences) e foram aplicados os testes estatísticos: ANOVA, o T-Student e o Tukey, além do
Cluster Analysis. Os achados permitem concluir que, apesar dos consumidores das marcas
estudadas possuírem no geral características semelhantes, há diferenças que necessitam de
estratégias direcionadas. Sobre o aspecto do brand equity (lealdade, lembrança/associação e
qualidade percebida), é possível afirmar que a marca C destaca-se como melhor percebida por
seus aspectos de proximidade com o público estudado.