OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO: UM ESTUDO EM UMA AGÊNCIA DA CRESOL NO ALTO URUGUAI (RS)
Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão
OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO: UM ESTUDO EM UMA AGÊNCIA DA CRESOL NO ALTO URUGUAI (RS)
Autor Correspondente: Zenicléia Angelita Deggerone | [email protected]
Palavras-chave: gestão de pessoas, capital humano, cooperativa de crédito, agência bancária, crédito rural people management, human capital, credit unions, bank branch, rural credit
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
(i) Objetivo: Este artigo tem por objetivo descrever os processos de gestão de pessoas utilizados pela Cooperativa Central de Crédito Rural com Interação Solidária Cresol (CRESOL) em uma agência da Região do Alto Uruguai (RS). (ii) Método: A metodologia utilizada consistiu em uma abordagem qualitativa de natureza exploratório-descritiva, já que o procedimento técnico utilizado foi o estudo de caso. Para a coleta de dados, foram realizadas entrevistas, análise documental e observação participante. (iii) Resultados: Os resultados deste estudo evidenciaram que a cooperativa desenvolve ações na área de gestão de pessoas, conforme os processos estabelecidos por Chiavenato (2014). Nesse sentido, a agência da Cresol possui práticas no recrutamento e na seleção de funcionários, na orientação ao trabalho, no treinamento e no assessoramento do quadro funcional, além de oportunizar benefícios associados à remuneração e à manutenção do quadro funcional. (iv) Contribuições: Por fim, considera-se que a cooperativa, ao implementar ações na área de gestão pessoas, está investindo no capital humano da instituição, a fim de oferecer o melhor atendimento aos associados, e na manutenção e conquista de novos associados à Cooperativa. Palavras-chave: gestão de pessoas; capital humano; cooperativas de crédito.
Resumo Inglês:
(i) Objective: This article aims to describe the people management processes used by the Central Rural Credit Cooperative with Solidary Interaction (Cresol), in a branch of the Alto Uruguay Region (RS). (ii) Method: The methodology used consisted of a qualitative approach of exploratory-descriptive nature, and the technical procedure used was the case study. For data collection were performed interviews, document analysis and participant observation. (iii) Results: The results of this study showed that the cooperative develops actions in the area of people management, according to the processes established by Chiavenato (2014). In this sense, the Cresol branch has practices in the recruitment and selection of employees, job orientation, training and advising staff, as well as providing benefits associated with compensation, and the maintenance of staff. (iv) Contributions: Finally, it is considered that the cooperative, by implementing actions in the area of people management, is investing in the human capital of the institution, in order to offer the best service to its partners and for the maintenance and acquisition of new members to the cooperative.
Resumo Espanhol:
(i) Objetivo: Este artículo tiene como objetivo describir los procesos de gestión de personas utilizados por la Cooperativa Central de Crédito Rural com Interação Solidária Cresol (CRESOL) en una sucursal en la Región del Alto Uruguay (RS)(ii) Método: La metodología utilizada consistió en un enfoque cualitativo de carácter exploratorio-descriptivo, ya que el procedimiento técnico utilizado fue el estudio de caso. Para la recolección de datos se realizaron entrevistas, análisis de documentos y observación participante.(iii) Resultados: Los resultados de este estudio evidenciaron que la cooperativa desarrolla acciones en el área de gestión de personas, de acuerdo con los procesos establecidos por Chiavenato (2014). En este sentido, la agencia de Cresol cuenta con prácticas en el reclutamiento y selección de empleados, orientación laboral, capacitación y asesoría del personal, además de ofrecer beneficios asociados a la remuneración y manutención del personal. (iv) Aportes: Finalmente, se considera que la cooperativa, al implementar acciones en el área de gestión de personas, está invirtiendo en el capital humano de la institución, con el fin de ofrecer el mejor servicio a sus socios, y en el mantenimiento y adquisición de nuevos socios a la Cooperativa.
