Organizações de Alta Confiabilidade e Administração de Risco Operacional

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ISSN: 1807-734X
Editor Chefe: Fabio Motoki
Início Publicação: 01/01/2004
Periodicidade: Bimestral
Área de Estudo: Administração, Área de Estudo: Ciências Contábeis, Área de Estudo: Economia

Organizações de Alta Confiabilidade e Administração de Risco Operacional

Ano: 2009 | Volume: 6 | Número: 2
Autores: J. J. Medeiros, W. Pinto
Autor Correspondente: J. J. Medeiros, | [email protected]

Palavras-chave: organizações de alta confiabilidade; gestão de risco operacional; instituições financeiras.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Estudos da gestão do risco operacional em instituições financeiras utilizam abordagens predominantemente quantitativas e probabilísticas. Tais abordagens permitem estimar a probabilidade da ocorrência de falha operacional, mas não fornecem pistas sobre ações de gestão específicas a serem tomadas para evitar que a falha aconteça. Os resultados do presente estudo dos processos de uma grande instituição financeira brasileira sugerem que a teoria de Organizações de Alta Confiabilidade (OAC) pode contribuir à efetiva gestão do risco operacional. Compreensão dos mecanismos causais de falhas operacionais torna possível sua gestão e a redução da probabilidade de ocorrerem. Além de sugerir uma nova abordagem à gestão do risco operacional em instituições financeiras, o estudo testou a teoria de OAC em setor não previamente pesquisado. Os resultados demonstram claramente que os conceitos da teoria OAC têm relevância para instituições financeiras, ampliando o escopo dessa teoria.