Onde está a estratégia digital das bibliotecas? marketing em mídias sociais na Universidade Federal da Paraíba
Folha de Rosto
Onde está a estratégia digital das bibliotecas? marketing em mídias sociais na Universidade Federal da Paraíba
Autor Correspondente: Valmira Perucchi | [email protected]
Palavras-chave: Marketing em mídias sociais, Biblioteca universitária, Indicadores qualitativos
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Visa compreender a estratégia digital nas mídias sociais, no contexto do marketing e como esses canais vêm sendo utilizados pelas bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Tem como objetivo de pesquisa compreender os conceitos, as características e as possibilidades do marketing em ambiente digital para as bibliotecas universitárias e discutir a importância da criação de indicadores qualitativos como estratégia para posicionamento das bibliotecas em mídias sociais, fazendo uma proposta para sua atuação nesse meio. Este trabalho possui natureza quanti-qualitativa e nível exploratório, sendo empregadas as técnicas de pesquisa bibliográfica e documental. O universo de estudo compreende as mídias sociais utilizadas pelo Sistema de Bibliotecas da UFPB conhecido como SISTEMOTECA que é composto por 22 bibliotecas.Foi elaborado a descrição dos indicadores qualitativos propostos tendo por base as quatro fases sugeridas por Strutzel (2015) para um modelo de presença digital, e com base também nos indicadores elaborados por Giroto e Formentini (2018), voltados para websites de arquivos e bibliotecas públicas estaduais, a saber: atração de usuários, interação, conteúdo, promoção, personalização e relacionamento.
Resumo Inglês:
It aims to understand the digital strategy in social media, in the context of marketing and how these channels have been used by the libraries of the Federal University of Paraíba (UFPB). Its general objective is to research where the digital strategy of libraries is through social media marketing and as a specific objective to discuss the importance of creating qualitative indicators as a strategy for positioning libraries on social media, making a proposal for their performance in this medium. This work has a quantitative and qualitative nature and an exploratory level, using bibliographic and documentary research techniques. The studyuniverse comprises the social media used by the UFPB Library System known as SISTEMOTECA which is composed of 22 libraries. The description of the proposed qualitative indicators was elaborated based on the four phases suggested by Strutzel (2015) for a presence model digital, and also based on the indicators elaborated by Giroto and Formentini (2018), aimed at websites of archives and state public libraries, namely: attraction of users, interaction, content, promotion, personalization and relationship.
