O Uso da Política Cognitiva na Comunicação Organizacional

Ano: 2012 | Volume: 8 | Número: 15

Autores: Rosana Curvelo de Souza, Miguel Eduardo Moreno Añez

Palavras-chave: política cognitiva, comunicação organizacional, transparência, dualidade

Resumo Português:

Este artigo é um ensaio teórico que propõe uma reflexão a respeito de transparência e
dualidade na comunicação organizacional, buscando auxiliar na compreensão do potencial
estratégico da comunicação nas organizações. Nas organizações cujas direções
entendem a comunicação como uma área estratégica, a transparência é uma forma de
tornar-se confiável junto aos seus públicos de interesse. A dualidade do discurso, que se
refere aos comportamentos nos quais o mesmo ator que afirma uma coisa faz o oposto
no momento da prática ou sustenta o oposto diante de outro auditório, se constrói para
guiar ou convencer, tornando-se parte da estratégia diretiva dos administradores para
se adaptar a demandas mutantes no contexto e tentar ganhar sempre nas comunicações.
Dentre as contribuições potenciais deste estudo está a reflexão de que empregar a política
cognitiva descartando-se o conhecimento de aspectos como transparência e dualidade
implica risco de impropriedade da gestão como um todo, marcando profundamente a
cultura da organização. Este estudo apresenta ainda um levantamento bibliográfico da
ocorrência de publicações de artigos sobre o tema em três periódicos científicos brasileiros
entre 2008 e 2011, demonstrando que a produção acadêmica nessa área é míngua, talvez
em função de sua natureza obscura.

Resumo Inglês:

This article is a theoretical essay which proposes a reflection about the transparency and
duality in organizational communication, intending to help the understanding of the
strategic potential of communication in organizations. In organizations in which the boards
see communication as a strategic area, transparency is a way of showing themselves
reliable to their intended public. Duality in discourse, referring to situations in which
the same individual that states one thing does the opposite when putting it to practice
or defends the opposite to a different audience, is built to guide or convince, being part
of the administrators’ directive strategy to adapt to the mutating demands in that context
and to try to always gain with communication. Amongst the potential contributions
of this study is the idea that to apply a cognitive policy disregarding the knowledge of
aspects such as transparency and duality implies in a risk of management impropriety,
making a mark on the organization’s culture. Furthermore, this study presents a survey
around the occurrence of articles on the topic in brazilian well-valued scientific periodics
between 2008 and 2011, demonstrating that academic production in this area is dwindling,
perhaps due to its obscure nature.