O TURISMO E A HOSPITALIDADE DO SETOR HOTELEIRO NO CONTEXTO DA PANDEMIA DO COVID-19
Revista Turismo & Cidades
O TURISMO E A HOSPITALIDADE DO SETOR HOTELEIRO NO CONTEXTO DA PANDEMIA DO COVID-19
Autor Correspondente: Raimunda Deuziane da Silva | [email protected]
Palavras-chave: Hotelaria brasileira, Mobilidade turística, Pandemia COVID-19, Hospitalidade, Atendimento humanizado.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O setor da indústria do Turismo se defronta com um novo e desafiante problema: a pandemia do COVID-19. E um dos grandes desafios da categoria é enfrentar os ciclos instáveis do setor, que são prejudiciais para o bom andamento do negócio. O objetivo desta pesquisa foi identificar os novos tempos para a hotelaria brasileira como também os impactos da pandemia sobre as questões de mobilidade turística e os padrões e hábitos na cultura da hospitalidade. A metodologia utilizada foi baseada na abordagem qualitativa e quantitativa, tendo o referido estudo um caráter exploratório-explicativo. Os resultados mostraram que a hotelaria brasileira deverá trabalhar com o grande desafio de gerar experiências na arte do bem receber, de realizar sonhos, no atendimento humanizado. É sobre o turismo e a hospitalidade do setor hoteleiro no contexto da pandemia do COVID-19 que iremos tratar neste artigo.
Resumo Espanhol:
El sector turístico se enfrenta a un nuevo y desafiante problema: la pandemia del COVID-19. Y uno de los grandes desafíos de la categoría es enfrentar los ciclos inestables del sector, que son perjudiciales para el buen desarrollo del negocio. El objetivo de esta encuesta fue identificar los nuevos tiempos para la hostelería brasileña. Como también, los impactos de la pandemia sobre las cuestiones de movilidad turística y los patrones y hábitos en la cultura de la hospitalidad. La metodología utilizada se basó en el enfoque cualitativo y cuantitativo, y el estudio citado tuvo un carácter exploratorio-explicativo. Los resultados mostraron que la hostelería brasileña deberá trabajar con el gran desafío de generar experiencias en el arte del bien recibir, de realizar sueños, en la atención humanizada. Es sobre el turismo y la hospitalidad del sector hotelero en el contexto de la pandemia de COVID-19 que vamos a tratar en este artículo.
