MOTOR DE RESERVAS NA HOTELARIA: UM ESTUDO DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM DE FOZ DO IGUAÇU

Ano: 2018 | Volume: 2 | Número: 1

Autores: R. S. S. Martins, R. F. Fontana

Palavras-chave: meios de hospedagem, tecnologia na hotelaria, motor de reservas.

Resumo Português:

A chegada das OTA‟s através da internet revolucionou a maneira pela qual o cliente compra os produtos e serviços dentro do meio de hospedagem fazendo com que gestores estejam atentos para essa nova realidade do mercado. O estudo realizado teve como objetivo analisar o motor de reservas enquanto ferramenta de vendas na rede hoteleira de Foz do Iguaçu. Tratou-se de um estudo exploratório descritivo qualitativo, de cunho observacional, utilizando o buscador de meios de hospedagem Hotel In Site, onde constatou o cadastro de 166 meios de hospedagem no município de Foz do Iguaçu, sendo estes a amostra para a pesquisa. Identificou-se quais as ferramentas utilizadas para a venda dentro dos meios de hospedagem, tendo sido constatado que a metade dos meios de hospedagem estudados utilizam a ferramenta de reserva online (motor de reservas), com intuito de não depender das OTA‟s para maximizar sua taxa de ocupação.

Resumo Inglês:

The arrival of OTAs through the Internet has revolutionized the way customers buy the products and services within the hosting environment, so hotel managers are already attentive to this new reality of the market. The objective of this study was to analyze the booking engine as a sales tool in the hotel chain in Foz do Iguaçu. This was an exploratory descriptive, qualitative, observational study, using the search engine of Hotel In Site, where it found the registration of 166 lodging facilities in the city of Foz do Iguaçu, being these the sample for the research. We identified the tools used for sale within the hosting media, and it was found that half of the hosting media studied use the online booking tool (booking engine), in order not to depend on OTAs to maximize their occupancy rate