Las empresas necesitan de técnicas o métodos para resolver conflictos que afectan a cualquier organización por pequeña o grande que esta sea, al igual que el comportamiento de los individuos depende de la motivación y satisfacción de sus necesidades, quizás se desconozcan las penurias que se esconden detrás de su conducta, pero eso no quiere decir que no existan conflictos. En este artículo se hace una reflexión sobre la mediación como estrategia para resolver conflictos en las empresas, por ser un procedimiento voluntario, buscando un arreglo amigable, para que prevalezca la cultura organizacional y armonía en las empresas.
