Logística hospitalar: um estudo sobre as atividades do setor de almoxarifado em hospital púbico

Ano: 2009 | Volume: 2 | Número: 1

Autores: Saulo Emmanuel Rocha de Medeiros, Umbelina Cravo Teixeira Lagioia, James Anthony Falk, José Francisco Ribeiro Filho, Jeronymo José Libonati, Carolina Veloso Maciel

Palavras-chave: Logística hospitalar, custos hospitalares, administração hospitalar, gestão dos serviços de saúde, serviços de saúde pública

Resumo Português:

O objetivo principal deste trabalho foi a realização de um estudo sobre os principais
problemas nas atividades de logística hospitalar interna, focada no almoxarifado de um hospital
público do Nordeste brasileiro, no intuito de analisar o seu atual funcionamento, estudando
meios que viabilizem as melhores propostas para propor ações de implementação de alternativas
visando à resolução de problemas. Para a consecução dos objetivos propostos, optou-se por
um estudo qualitativo por meio de uma abordagem descritiva. Quanto à estratégia, o estudo
assumiu a forma de estudo de caso, em que os dados foram coletados por meio da realização
de um grupo focal e de entrevistas semi-estruturadas. As respostas obtidas foram analisadas pela técnica de análise de conteúdo. Por meio da análise das respostas, percebeu-se que as assertivas
do grupo focal e das entrevistas convergiram para os seguintes problemas existentes: baixa qualificação
profissional dos funcionários, falta de organização das atividades no setor, problemas no gerenciamento
dos materiais e nas especificações técnicas para compra e falta de entendimento do processo licitação.
Todavia, esses problemas podem ser solucionados por meio de ações integradas envolvendo não apenas
a equipe de funcionários do setor, mas todos os que participam diretamente do processo.

Resumo Inglês:

The main objective of this paper is the presentation of the results from a study on the main
logistic problems within a hospital. The study is based on the analysis of the purchasing and storage
departments of a public Hospital located in the northeast of Brazil. Its current functions were analyzed
with the intent of formulating action proposals to implement alternatives for the solution of the existing
problems. In order to accomplish the objectives considered, a qualitative study was undertaken by means
of a descriptive approach. With regards to the strategy, the study assumed the form of a case study, where
the data was collected with the use of a focal group and of half-structured interviews. The answers received
were analyzed through the technique of content analysis. The analysis demonstrated that the assertive
members of the focal group and the interviews had converged to the following existing problems: low
professional qualification of the employees, lack of organization of the activities in the sector, problems in
the management of inventory and the specifications techniques for purchasing and lack of agreement of
the purchasing process. However, these problems may be solved by means of integrated actions involving
not only the team of employees of the sector, but of all those who participate directly in the process.