Inteligência competitiva e suas conexões epistemológicas com gestão da informação e do conhecimento

Ano: 2009 | Volume: 39 | Número: 2

Autores: Ethel Airton Capuano, Julio Casaes, Julio Reis da Costa

Palavras-chave: inteligência competitiva, inteligência estratégica, gestão da informação, gestão do conhecimento, inteligência artifi cial, business intelligence, aprendizado organizacional, gestão do capital intelectual, gestão do capital humano, inteligência

Resumo Português:

O artigo apresenta uma revisão de literatura mostrando o
estado-da-arte conceitual na disciplina corporativa denominada
inteligência competitiva (IC), sob um ponto de vista da ciência da
informação (CI), explorando desenvolvimentos e experiências
recentes. Embora já presente nas sociedades da Antiguidade,
objeto de estudo de soberanos, pensadores e guerreiros,
a inteligência competitiva (IC), inspirada nas atividades de
inteligência militar, constitui tema bastante atual no mundo
corporativo contemporâneo de competição global, com renovado
interesse no mercado e na academia. Como o tema apresenta
evidentes conexões epistemológicas com gestão da informação
(GI) e gestão do conhecimento (GC), o texto busca mostrar
como isso ocorre e as relações de causa e efeito entre as várias
camadas de atividades vinculadas ao desenvolvimento de
inteligência para tomada de decisão nas organizações inspirado
no framework de Liebowitz (2006) baseado numa estrutura de
cebola. Conceitos correlatos são também explorados, como o
próprio conceito de GC, numa praxis composta de disciplinas
corporativas conhecidas como aprendizado organizacional,
gestão do capital intelectual ou capital humano e inteligência
organizacional. Conceitos novos correlatos à inteligência
competitiva são acrescentados ao conjunto intelligentsia galore
de Liebowitz (2006), como capital estrutural, capital de clientela,
capital competitivo e inteligência estratégica (IE).

Resumo Inglês:

The article presents a literature’s review showing the conceptual
state-of-the-art of the corporate discipline called Competitive
Intelligence (CI), from a point of view of Information Science (IS),
exploring developments and experiences in the organizations.
Although present in the ancient societies, subject of study of
emperors, thinkers and warriors, Competitive Intelligence (CI),
inspired in military intelligence activities, is a contemporary
theme in the corporate world of global competition with renewed
concern in market and academy. As the theme presents evident
epistemological connections with Information Management
(IM) and Knowledge Management (KM), the text aims to show
how this happens and the relationship of cause and effect
among several ranks of activity linked to the development of
intelligence and decision making in the organizations, inspired in
the Liebowitz’s (2006) framework based on an onion structure.
Correlated concepts are also explored, as the concept of KM
itself, in a praxis integrated by corporate disciplines, is called
organizational learning, intellectual capital or human capital
management, and organizational intelligence. Other new
concepts connected to CI are included in the Liebowitz’s (2006)
intelligentsia galore set, as structural capital, customer capital,
competitive capital, and Strategic Intelligence (SI).