Influência dos sistemas de gestão da qualidade no processo de projeto de empresas construtoras

Ano: 2012 | Volume: 4 | Número: 1

Autores: Ricardo Estanislau Braga, Paulo Roberto Pereira Andery

Palavras-chave: gestão da qualidade, gestão do processo de projeto, ISO 9001, SiAC

Resumo Português:

O presente trabalho analisa os requisitos específicos do sistema ISO 9001 e do Sistema de Avaliação de Conformidade (SiAC )no âmbito do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade que impactam o processo de projeto de edificações, bem como de que forma as construtoras estão implementando esses requisitos. Para a condução da pesquisa foram desenvolvidos estudos de caso em cinco empresas construtoras situadas na cidade de Belo Horizonte – MG, que implementaram a ISO 9001 e o SiAC. Foram conduzidas entrevistas e aplicados questionários semi-estruturados junto aos agentes do processo de projeto, além da observação de rotinas de trabalho e análise de documentos. O trabalho permitiu identificar até que ponto os requisitos normativos permitiram a introdução de melhorias no processo de projeto das empresas construtoras. Ressalta-se que a introdução dos sistemas de gestão da qualidade permitiu uma melhor documentação do processo de projeto, melhoria da comunicação entre os agentes envolvidos, melhor planejamento das etapas do processo e se desperta a atenção para a importância de se desenvolver mecanismos efetivos de coordenação de projetos. Esses resultados são coerentes com os encontrados na literatura recente. Em contrapartida, aspectos como análise crítica de projetos e sua validação ainda se mostram deficientes, ainda que tenha havido avanços nesses aspectos.