Neste estudo de caso qualitativo, fundamentado em conhecimentos das ciências sociais, realizado com
entrevistas e fontes documentais, buscou-se analisar a implicação dos trabalhadores de saúde nos processos de
mudança de um hospital público. Os dados foram analisados à luz de conceitos da análise institucional. Entre
outras considerações, a análise evidenciou que os trabalhadores de saúde entrevistados, apesar de considerarem
o trabalho importante em suas vidas e sentirem-se parte do hospital, apresentam resistência às mudanças e
sentimentos de frustração e insatisfação no trabalho. Porém, a força instituinte destes trabalhadores, ou seja,
a força para construir “o novo”, encontra-se justamente na capacidade de transformação da resistência às
mudanças e do sofrimento no trabalho em “criação”, por meio de relações de troca entre si e com a instituição,
e dos benefícios pessoais advindos da função de cuidar do outro e salvar vidas.
In this study of qualitative case, based on the knowledge of social sciences, carried through with
interviews and documentary sources, one searched to analyze the implication of the workers of health in the
changing processes of one University Hospital Institution. The data have been analyzed to the light of concepts
of the institutional analyses. Among others considerations, the analysis evidenced that the interviewed
workers of health, although they consider the work important to their lives and feel part of the hospital,
present resistance to the changes and feelings of frustration and dissatisfaction at work. However, the force of
these workers, that is, the force to construct “the new”, meets exactly in the capacity of transformation of the
resistance to the changes and the suffering at work in “creation”, by means of relations of exchange between
itself and with the institution and of the personal benefits coming from function to take care of the other
and to save lives.
